為持續(xù)推動消費者權(quán)益保護工作,，進一步提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,，切實樹立以消費者為中心的理念，晉中分行認真貫徹監(jiān)管機構(gòu)要求，積極開展“3.15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動,。

交行晉中分行充分結(jié)合實際,，圍繞主題,，制定方案,，發(fā)揮主動性，精心組織開展宣傳,，全行營業(yè)網(wǎng)點跑馬燈統(tǒng)一滾動播放活動口號,，統(tǒng)一使用銀保監(jiān)會下發(fā)的活動海報、活動標識,，投放于營業(yè)場所及網(wǎng)點電子顯示屏,、廣告機等。組織網(wǎng)點積極開展廳堂宣教活動,，在公眾教育區(qū)“消費者權(quán)益保護區(qū)”內(nèi)展示金融知識普及資料,。在客戶回饋活動現(xiàn)場、互動環(huán)節(jié)加強宣傳力度,，接受消費者咨詢,，傾聽消費者訴求，引導(dǎo)消費者通過正規(guī)渠道解決處理金融消費糾紛,。多渠道,、多形式打造“陣地有宣傳、網(wǎng)點有資料,、活動有推介”的立體化宣傳氛圍,。

(作者：程振富)