還記得西安大唐不夜城里被“誤會(huì)”的噴泉嗎?

去年國(guó)慶假期期間,，不少游客沖著噴泉喊叫,，認(rèn)為水流會(huì)隨著聲音大小而變換,。但工作人員解釋，這根本不是“喊泉”,，只是一個(gè)普通的噴泉。由于畫(huà)風(fēng)實(shí)在“搞笑”,，此事還上了熱搜,。

如今，普通噴泉真的變成“喊泉”了,。近日，該景區(qū)對(duì)這處噴泉進(jìn)行升級(jí)改造,，使其變成了真正的“喊泉”,，每天還有互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)，供游客“吶喊”,。

“居然真改了”“真會(huì)玩”“莫名有點(diǎn)可愛(ài)”……從反饋來(lái)看,，游客熱捧，網(wǎng)友也頗為“受用”,，認(rèn)為被景區(qū)“寵溺”的感覺(jué)非常好,。一個(gè)誤會(huì)促成了景區(qū)與游客的巧妙互動(dòng)，這個(gè)案例頗為有趣,。所以,，從中可以借鑒什么?

一方面，借力,。對(duì)旅游業(yè)來(lái)說(shuō),，加強(qiáng)宣傳、完善“包裝”是永恒的話題,，借力推廣也早已成為一種常態(tài),。但如何蹭人氣，這可是門(mén)技術(shù)活,。該景區(qū)嗅覺(jué)敏銳,，乘勢(shì)而上，把誤會(huì)“弄假成真”——雖投入不多,，但回報(bào)甚大,，這樣的巧勁兒值得鼓勵(lì)。

另一方面,，寵粉,。當(dāng)前，公眾不斷追求服務(wù)的個(gè)性化,、多樣化,、品質(zhì)化。旅游行業(yè)也不例外。不斷推陳出新,、增加玩法,、優(yōu)化產(chǎn)品，成了景區(qū)的必答題,。而在優(yōu)化產(chǎn)品時(shí),，以需求為導(dǎo)向至關(guān)重要。正如該景區(qū)所回應(yīng)的：“既然大家這么喜歡,，那我們就把它改成‘喊泉’吧,。”誤會(huì)的背后有需求,、有期待,。而強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，持續(xù)從細(xì)處,、小處著眼,，完善供給，豐富體驗(yàn),，才能回應(yīng)需求,、提升人氣。(夏振彬)