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長子縣人民醫(yī)院:愛心天使 暖心陪診

2024-06-01 18:18:49    來源:長子縣人民醫(yī)院    

 為進(jìn)一步貫徹落實(shí)國家衛(wèi)生健康委發(fā)布的《改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)方案2023-2025年)》和《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃(2023-2025年)》文件精神,,長子縣人民醫(yī)院護(hù)理部緊緊圍繞“貼近患者,、貼近臨床,、貼近社會(huì)”,努力創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)模式,,不斷提升服務(wù)內(nèi)涵,切實(shí)改善患者就醫(yī)感受,。

 近日,,醫(yī)院門診部收到一位來院就診老年人贈(zèng)予的感謝信,,他用真誠懇切的語言,表達(dá)了對門診護(hù)理服務(wù)的感激之情,。紙短情長,,字句真切,一封手寫的感謝信,,背后有著怎樣溫暖的故事呢,?

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 宋大爺(化名),今年
69歲,,既往有腦梗死病史,,現(xiàn)腿腳不便行走,因近期惡心,、上腹部疼痛獨(dú)自一人來院就診,。當(dāng)他面對忙碌的門診大廳、陌生的環(huán)境,、排隊(duì)就醫(yī)的長龍,、未知的病情,老人感到茫然不知所措,。這時(shí),,正在門診大廳巡視的導(dǎo)診護(hù)士杜明星立即上前,走到老人身邊,,先將他攙扶至老年候診區(qū),,耐心咨詢就診需求。了解情況后,,馬上幫宋大爺掛了消化內(nèi)科的號(hào),,并用輪椅將他推至二樓內(nèi)科診區(qū),全程陪同就醫(yī),、繳費(fèi),、彩超檢查,并向老人講解疾病相關(guān)的健康與保健知識(shí),。

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就診結(jié)束后,,宋大爺感激地說:“謝謝,多虧你了孩子,,不然我這一個(gè)人還真不知道該怎么辦呢,,你們的服務(wù)真好!”,,并留下自己的親身就醫(yī)體驗(yàn),,帶著滿意、感激的心情離開了長子縣人民醫(yī)院,。

一封感謝信,,萬分護(hù)患情,,道了感謝,暖了人心,。暖心陪診,,讓服務(wù)“更無礙、更有愛”,,改善護(hù)理服務(wù),,他們一直在路上



[責(zé)任編輯:曹煒君]
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