戶籍室是派出所的窗口,，是聯(lián)系群眾的橋梁,，構(gòu)建和諧警民關(guān)系，創(chuàng)建全國文明城市，戶籍警責(zé)任十分重大,。馬大慶,、李秋芳作為河南省駐馬店市公安局南海分局戶籍民警,，深知戶籍工作的重要性,，她們始終不忘“對(duì)黨忠誠，服務(wù)人民,，執(zhí)法公正,，紀(jì)律嚴(yán)明”這十六字，始終堅(jiān)持以人為本,，不斷改進(jìn)服務(wù)方式,，努力提高服務(wù)水平。

“群眾的事兒無小事,，再小也要辦,，再繁瑣也要辦,，而且要辦好,，只有這樣才能讓群眾滿意”，她們始終秉持著這樣的工作理念,，為了方便轄區(qū)群眾,，她們兩個(gè)經(jīng)常共同商討好的舉措和辦法,，切實(shí)為轄區(qū)群眾辦好事，辦實(shí)事,，真正讓老百姓感受到幸福,。

工作中，遇到馬上面臨考試的學(xué)生她們就特事特辦,，優(yōu)先辦理,，甚至對(duì)有特殊情況的學(xué)生提供及時(shí)和周到的服務(wù)，基本上都是隨到隨辦理,，利用戶籍窗口為高考學(xué)生開設(shè)綠色通道,。對(duì)于行動(dòng)不便的老年人以及殘疾人，她們都是利用周末時(shí)間到其家中辦理,。對(duì)于行動(dòng)不便的群眾到戶籍上辦理身份證,，為了群眾少跑腿，她們都是一一做好備注,，身份證辦好后就親自送到群眾家中,。

她們?cè)诠ぷ髦惺冀K堅(jiān)持三個(gè)字：“誠”、“實(shí)”,、“細(xì)”：一是接觸群眾要誠,，做到將心比心，換位思考,，急群眾之所急,，想群眾之所想;二是入戶走訪要扎實(shí)，要不少一村,、不漏一戶,、不缺一人;三是辦理業(yè)務(wù)要細(xì)心，每一項(xiàng)業(yè)務(wù),、每一個(gè)人都不疏忽,。面對(duì)群眾辦理業(yè)務(wù)時(shí)提出的任何問題，要能夠放下手中的工作,，做到有問必答,，不耐其煩地一次性講清楚，從不讓群眾多跑腿,，拿不準(zhǔn)的事情向?qū)I(yè)人員請(qǐng)教然后再向群眾解釋清楚,。她們總是說要時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)，要竭力所能地幫助群眾,。只要群眾有困難,，都會(huì)為群眾排憂解難，送去溫暖,。

點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，灑向人間的都是愛,。她們?cè)谄椒驳膷徫恢刑ぬ?shí)工作，默默無聞奉獻(xiàn),，奏響了平安和諧的音符,，贏得了群眾的信任和贊譽(yù)，為新時(shí)期的公安工作譜寫了絢麗的篇章,。(作者：郭玉杰)