“抓廁所革命,，從小處著眼,、從實處入手，是提升旅游品質(zhì)的務(wù)實之舉?！?近年來，市中區(qū)堅持不懈推進旅游“廁所革命”,，結(jié)合全域旅游發(fā)展,，發(fā)揚釘子精神，一步一個腳印,，通過新建和改擴建實現(xiàn)旅游廁所全域覆蓋,，同時按照旅游廁所建設(shè)信息化、便利化,、景觀化,、人性化、家庭化目標(biāo),，實現(xiàn)旅游廁所質(zhì)量全面升級,，不斷提升景區(qū)質(zhì)量和游客滿意度。

一,、廁所數(shù)量不斷增加,，讓如廁更快捷。自廁所革命開始截至現(xiàn)在,，市中區(qū)完成新改建廁所50余座,，其中A級及以上旅游廁所21座，廁位總約500余個,，充分解決游客“如廁難”問題,，讓游客無后顧之憂，提升景區(qū)質(zhì)量和游客滿意度,。

二,、廁所質(zhì)量不斷提高，讓如廁更舒心,。旅游廁所隨著“量”的積累,，“質(zhì)”也在悄然發(fā)生的變化。一是外觀設(shè)計更美麗,。旅游廁所有著獨特的文化和文明,，結(jié)合景區(qū)特色，與景區(qū)相互呼應(yīng),，成為景區(qū)一個獨特的景點,，加深游客記憶,，提高游客體驗感。市中區(qū)建設(shè)的牛橋花塢景區(qū)環(huán)保廁所,，修建在五彩牛橋·玫瑰花塢景區(qū)內(nèi),，由于景區(qū)是以看各色鮮花為特色，所以廁所以彩虹為基調(diào),，浪漫且富有特點,，讓人眼前一亮。二是內(nèi)里裝修更人性,。首先我區(qū)旅游廁所新建,、改建嚴(yán)格參照《旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定》(GB/T18973—2016)標(biāo)準(zhǔn)。男女廁位比例(含男用小便位)不大于2∶3,，解決女廁門前排長隊,，男廁沒有人的問題。其次是充分考慮弱勢人群,，設(shè)置第三衛(wèi)生間和殘障廁位,。2019年我區(qū)家庭衛(wèi)生間(第三衛(wèi)生間)數(shù)量8個，覆蓋率達到50%;殘障廁位數(shù)量27個,，覆蓋率達到10%,。最后是專注細節(jié)設(shè)計，滿足游客多方面需求,。增設(shè)嬰兒臺功能,、兒童安全坐椅、安全抓桿,、掛衣鉤和呼叫器等,，同時增加油畫、景區(qū)圖片,，有趣標(biāo)識語,，提升廁所美化度。

三,、服務(wù)水平不斷升級,，讓如廁更方便。一是配備專人管理,，加強日常培訓(xùn),。首先是配備一對一專人保潔，持證上崗,，明確職責(zé),，源頭清晰，確保廁所干凈整潔,。其次是加強對景區(qū)責(zé)任人培訓(xùn),，定期提供相關(guān)管理服務(wù)知識,，加強對旅游廁所管理的重視度，提高服務(wù)質(zhì)量,。二是明確相關(guān)制度,，定期監(jiān)督檢查。為保證旅游廁所日常運行維護常態(tài)化,定期對景區(qū)旅游廁所的管理進行檢查,，確保旅游廁所設(shè)備設(shè)施的完好和正常使用，保證其達到“六無,、四凈,、三通”的要求。三是融入科技成果,，提升服務(wù)質(zhì)量,。全面完成電子地圖上線，保證旅游廁所在電子地圖上標(biāo)注率達到100%,，并能隨時更新,，指引游客更快捷地找到廁所;展示廁所使用程度，避免排隊等待,。全面實施“一廁一碼”試點工作,，遇突發(fā)情況，隨時掃碼,，全方位解決游客的個性化問題,。(產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)中心   李明璨)