10月11日，有媒體報道稱，用戶在豐巢快遞柜取件時出現(xiàn)“支付一元錢贊賞”才能開柜的情況,，多位網(wǎng)友對該情況表示質(zhì)疑，認(rèn)為豐巢快遞柜存在誘導(dǎo)付費行為,。對此，豐巢方面回應(yīng)新京報記者稱,，用戶可自主選擇是否贊賞,，亦可“跳過”直接取件。

豐巢快遞柜取件頁面顯示，用戶取出存放時間過長的快遞時,，頁面會出現(xiàn)掃碼贊賞保管費的二維碼,，二維碼的下面，有跳過贊賞的字樣,，部分網(wǎng)友認(rèn)為該字樣并不明顯,。

豐巢方面表示，鼓勵倡導(dǎo)用戶在收到取件通知后盡快取件,，以促進快遞柜資源的高效利用,，方便更多用戶使用，進而為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),。