短信轟炸、紅包返現(xiàn)……雙11之后,，你被花式索要好評了嗎?

中新經(jīng)緯客戶端11月21日電(常濤)雙11過后,，“剁手黨”沉浸在收快遞喜悅中的同時,，煩心事也出現(xiàn)了。

靈魂三問：快遞收到了嗎?開始退貨了嗎?被賣家花式索要好評了嗎?

“這兩天好幾家店鋪的客服各種發(fā)短信,、打電話,、留言催我給好評,，難道消費者連選擇給不給好評的權(quán)利都沒有了?最怕這樣不停被push(推送)?！辈簧儆脩粼谏缃黄脚_抱怨,，稱近期遭到了賣家花式催好評。

求好評,，商家使出了渾身解數(shù)

“忍受住了各類促銷短信,，算清楚了復雜的減免規(guī)則，眼看雙11過去了,，卻沒躲過各種索要好評信息的轟炸,。”有網(wǎng)友感慨,。

中新經(jīng)緯記者注意到，賣家索要好評的方式和內(nèi)容簡直五花八門,，總結(jié)起來主要分為賣慘型 ,、利誘型、威逼型和狂轟亂炸型,。

賣慘型：這樣打擾您真的很抱歉,。可我確實沒辦法了,，您在網(wǎng)上買的水果求您點個滿星可以嗎?試用期業(yè)績,，求求您幫幫小妹吧，跪謝,。

哥哥在嗎,，網(wǎng)上發(fā)消息沒有回，求您給買的亞麻桌布點個好評,，如果業(yè)績不通過,，妹妹就要被辭退了。

利誘型：五星好評即可退3元小紅包!3元也是錢,，3元也是愛!

親,，這邊有個不情之請，可以給最近買到的羽絨服一個好評嘛,，為了表達您對我們支持的謝意,，這邊給您送上6元紅包哈。

威逼型：親,，在嗎?您前幾天在本店買的地毯還沒有給好評哦,，如果不給評價，小客服沒辦法會一直給您發(fā)短信的,。為了您生活安寧,，可以給個好評嗎,，不用評語的。另外,，小客服還知道您的住址哦,。

狂轟亂炸型：簡單來說就是不僅在平臺私信你索要好評，還給你的手機發(fā)短信,、打電話索要好評,，并且一天多次。

買家給好評要紅包,，商家也有無奈

面對商家索要好評,，有網(wǎng)友表示，對威逼利誘花式要好評的,，一概不予理會,，或者直接給差評。也有網(wǎng)友認為,，評論要實事求是,，商品好不好，吃過,、用過才知道,。還有網(wǎng)友表示，如果商品說的過去,，沒有大問題,，給好評也不過分，畢竟大家都不容易,。

網(wǎng)友@長安故里daytoy：平臺能不能出一個拉黑某店鋪的功能啊!每天被要好評,，一天三四條短信，我真是服了,，煩死了,。

網(wǎng)友@掂jiaojiao親居居：雙11買的東西太多，三四十個快遞,，有的收到貨了就點了確認收貨,，但暫時都沒有評價，結(jié)果有的賣家就發(fā)私信要好評,，當時沒看到,，晚上又發(fā)短信要評價，搞的我不想評價了,，或者想差評,。

不過，不僅消費者有被商家索要好評的煩惱,，有時候賣家也會遇到給好評就要紅包的買家,。

一位家居用戶賣家告訴中新經(jīng)緯記者,，前兩天他們碰到一位買家，39元的水杯因為蓋子裂了,，提出索要20元補償,，另外給好評還要求給5元紅包，不然就給差評說是假貨,。

另一位賣家也向中新經(jīng)緯記者表示,，現(xiàn)在向商家要好評返現(xiàn)的消費者多的是，“好評紅包”在很大程度上已經(jīng)成為了商家的成本,。

值得一提的是,，與賣家索要好評一樣，如果買家給好評要紅包,，商家也可以選擇給或者不給,。中新經(jīng)緯客戶端此前曾報道，有職業(yè)差評師或向客戶收取費用,，給指定的店鋪惡意差評,，以達到“黑化”競爭對手或報復的目的;或者他們在網(wǎng)購、點餐等之后故意留下差評,，并提出賠償需求，進行網(wǎng)絡(luò)碰瓷,。律師提醒,，職業(yè)差評行為違反《反不正當競爭法》和《電子商務(wù)法》，若通過此手段索要錢財,，則涉嫌刑事犯罪,。

律師：索要好評不違法，消費者有決定權(quán)

對于賣家索要好評的情況,，律師表示,，賣家向消費者索要好評并不違法，最終決定權(quán)掌握在消費者手中,。但如果消費者遇到賣家頻繁騷擾,、恐嚇等情形，可向平臺或有關(guān)部門投訴,。

“賣家通過給紅包,、軟性的強迫等手段向消費者索要好評，嚴格來說并不違法,。如果出現(xiàn)賣家威脅,、辱罵、頻繁騷擾的情形,，那么消費者可以向平臺投訴,。給不給好評的決定權(quán)掌握在消費者手中,，消費者的評價還是要以客觀事實為依據(jù)，這有利于構(gòu)建良性的電子商務(wù)信用評價體系,?！北本┲玖芈蓭熓聞?wù)所律師趙占領(lǐng)在接受中新經(jīng)緯客戶端采訪時表示。

針對網(wǎng)購”好評返現(xiàn)”的做法,，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師蒙慧欣認為,，此舉有違法的嫌疑，屬于不正當競爭行為,，侵犯了消費者的知情權(quán),，并且不利于社會誠信建設(shè)，違反了《消費者權(quán)益保護法》《反不正當競爭法》等法律法規(guī),。此外,，“好評返現(xiàn)”有違電商平臺設(shè)置“信譽評價”這一項的初衷，不僅使信譽評價規(guī)則失去了意義,，還損害了消費者整體利益,。

蒙慧欣認為，“好評返現(xiàn)”實質(zhì)上是電子商戶通過貨幣返現(xiàn)對消費者進行交易賄賂,，誘導消費者主體對產(chǎn)品和賣方的交易行為做出非客觀評價行為,。這一行為嚴重侵害其他消費者的知情權(quán)、損害其他消費者的利益,，不僅破壞了電子商務(wù)平臺的公平交易規(guī)則,，更破壞了電子商務(wù)平臺的誠信規(guī)則和誠信文化。

蒙慧欣認為,，對這種行為,，首先要依法治之，對這樣的商家決不能手軟;其次,，對網(wǎng)購平臺也要有一定的約束力,，情節(jié)嚴重的也要給予嚴厲的懲罰。

“消費者要學會算賬,，違心地給予‘好評’,，從而獲得兩元錢，看似賺了,，但大家都如此挖坑,，人人都會是受害者。相比于獲得的2元‘獎賞’,，而實際上卻失去更多,，這是最不劃算的。”蒙慧欣說,。(中新經(jīng)緯APP)

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