CCTV央視微電影中文頻道一線聚焦訊（通訊員：蘇敬文）2020年鼠年春節(jié),，一場突如其來的疫病沖散了“年味”,，當“宅在家里過年”成為人們首選的時候，在湘潭建行依然活躍著一個個忙碌的身影，湘潭建行渠運部作為網(wǎng)點建設(shè)和運營保障部門,，員工們一直兢兢業(yè)業(yè)的堅守在工作崗位，用一種最質(zhì)樸最真摯的方式為建行默默奉獻著,。

一,、堅守戰(zhàn)位 暢通金融服務(wù)：疫情就是命令，防控就是責任,。 與城市街道的清冷相比,，湘潭行渠運部仍是一派緊張有序的景象，金庫,、離行,、核算、渠道等各個崗位均有人值守,，部門員工上下一心,，密切配合，嚴格落實建總行出臺的支持疫情防控金融服務(wù)“十項措施”及省行員工關(guān)愛的補充措施,， 確保節(jié)假期間服務(wù)網(wǎng)點和前臺工作不走樣,。

二、抓好關(guān)鍵 打造現(xiàn)金服務(wù)品牌,。春節(jié)期間,，客戶現(xiàn)金需求進入全年的最高峰，現(xiàn)金服務(wù)工作是關(guān)鍵環(huán)節(jié),，我行通過展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平,，有效提升了網(wǎng)點綜合競爭力。節(jié)日前渠運部領(lǐng)導每日早早來到中心庫值守,，及時解決出庫工作中的問題,，及時監(jiān)督和通報頭寸出庫情況，節(jié)日前期12億的人行出庫及節(jié)日期間網(wǎng)點15億的出入庫均是確保每天第一時間將頭寸送達網(wǎng)點,，大大提升了客戶服務(wù)體驗?，F(xiàn)在疫情嚴重最快配置好了消毒機和紫光燈注意做好現(xiàn)金消毒 讓百姓用上“放心錢”;節(jié)日期間在確保自身防護的前提下每天堅持為石油公司、中心醫(yī)院,、高管局提供上門收款,，盡最大努力打造好湘潭建行的現(xiàn)金服務(wù)品牌,。

三、強化維護 渠道制勝 ,。春節(jié)期間采取切實措施保障自助渠道在節(jié)日期間持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效、安全的服務(wù),。一是結(jié)合歷年春節(jié)自助設(shè)備現(xiàn)金情況合理制定清機,、加鈔計劃，全行離行自助設(shè)備節(jié)日期間累計加鈔約1.2億,，每天自助設(shè)備調(diào)撥崗對轄內(nèi)自助柜員機全功能服務(wù)狀態(tài)進行實時監(jiān)控,，每天及時通報自助設(shè)備的監(jiān)控情況，及時處理設(shè)備故障,，提高對設(shè)備故障的響應處理速度,，確保自助設(shè)備運行狀態(tài)正常;二是加強全行自助設(shè)備日常安全巡查和環(huán)境衛(wèi)生管理，加強安全和衛(wèi)生巡檢,，營造優(yōu)良舒心的服務(wù)環(huán)境;三是加強智慧柜員機營銷支持協(xié)同人員的培訓和管理,，做好智慧柜員機客戶操作指引、業(yè)務(wù)審核與營銷推薦等工作,，做到引導有度,，嚴禁代客操作， 確保了自助渠道安全穩(wěn)定運行,。

四,、員工關(guān)愛 建設(shè)一流團隊。 湘潭渠運部一直秉持“以人為本”重視員工關(guān)愛才能讓員工更積極地投入到工作中,，才能更好地服務(wù)客戶,，才能更好激發(fā)了員工干事創(chuàng)業(yè)的熱情和攻堅克難的決心。現(xiàn)在正值武漢肺炎流行,，認真落實總省行員工疫情防控和關(guān)愛措施,，嚴格對金庫等部位的消毒措施和各項防護用品的配置，并每日監(jiān)測員工健康狀態(tài),，盡最大努力防范和杜絕武漢肺炎,。

五、港灣關(guān)懷 彰顯大行擔當,。

把客戶和員工的安全放在首位,，湘潭行嚴格落實總省行的防疫措施，為每個網(wǎng)點配備消毒用品和體溫檢測儀口罩等防護用品,，特別是在網(wǎng)點“勞動者港灣”也配備相應的防疫用品,，在這個疫情的寒冬里彰顯了湘潭行全心全意為人民服務(wù)的社會擔當。

對于建行渠運人來說,，春節(jié)不僅意味著團聚,、歡樂同時更意味著責任,、奉獻，渠運部員工節(jié)日里的堅守已經(jīng)成為一種職責和習慣,。湘潭建行渠運部一個個奮戰(zhàn)的身影,，一串串奉獻的故事，無疑是這個春節(jié)里最閃光的精神坐標,。