CCTV央視微電影中文頻道一線聚焦訊（通訊員：蘇敬文）2020年鼠年春節(jié),，一場突如其來的疫病沖散了“年味”，當(dāng)“宅在家里過年”成為人們首選的時(shí)候,，在湘潭建行依然活躍著一個(gè)個(gè)忙碌的身影,，湘潭建行渠運(yùn)部作為網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和運(yùn)營保障部門,，員工們一直兢兢業(yè)業(yè)的堅(jiān)守在工作崗位,，用一種最質(zhì)樸最真摯的方式為建行默默奉獻(xiàn)著,。

一、堅(jiān)守戰(zhàn)位 暢通金融服務(wù)：疫情就是命令,，防控就是責(zé)任。 與城市街道的清冷相比,，湘潭行渠運(yùn)部仍是一派緊張有序的景象,，金庫,、離行、核算,、渠道等各個(gè)崗位均有人值守,，部門員工上下一心，密切配合,，嚴(yán)格落實(shí)建總行出臺的支持疫情防控金融服務(wù)“十項(xiàng)措施”及省行員工關(guān)愛的補(bǔ)充措施,， 確保節(jié)假期間服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和前臺工作不走樣。

二,、抓好關(guān)鍵 打造現(xiàn)金服務(wù)品牌,。春節(jié)期間，客戶現(xiàn)金需求進(jìn)入全年的最高峰,，現(xiàn)金服務(wù)工作是關(guān)鍵環(huán)節(jié),，我行通過展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，有效提升了網(wǎng)點(diǎn)綜合競爭力,。節(jié)日前渠運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)每日早早來到中心庫值守,，及時(shí)解決出庫工作中的問題，及時(shí)監(jiān)督和通報(bào)頭寸出庫情況,，節(jié)日前期12億的人行出庫及節(jié)日期間網(wǎng)點(diǎn)15億的出入庫均是確保每天第一時(shí)間將頭寸送達(dá)網(wǎng)點(diǎn),，大大提升了客戶服務(wù)體驗(yàn)。現(xiàn)在疫情嚴(yán)重最快配置好了消毒機(jī)和紫光燈注意做好現(xiàn)金消毒 讓百姓用上“放心錢”;節(jié)日期間在確保自身防護(hù)的前提下每天堅(jiān)持為石油公司,、中心醫(yī)院,、高管局提供上門收款，盡最大努力打造好湘潭建行的現(xiàn)金服務(wù)品牌,。

三,、強(qiáng)化維護(hù) 渠道制勝 。春節(jié)期間采取切實(shí)措施保障自助渠道在節(jié)日期間持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效,、安全的服務(wù)。一是結(jié)合歷年春節(jié)自助設(shè)備現(xiàn)金情況合理制定清機(jī),、加鈔計(jì)劃,，全行離行自助設(shè)備節(jié)日期間累計(jì)加鈔約1.2億，每天自助設(shè)備調(diào)撥崗對轄內(nèi)自助柜員機(jī)全功能服務(wù)狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,，每天及時(shí)通報(bào)自助設(shè)備的監(jiān)控情況,，及時(shí)處理設(shè)備故障，提高對設(shè)備故障的響應(yīng)處理速度,，確保自助設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)正常;二是加強(qiáng)全行自助設(shè)備日常安全巡查和環(huán)境衛(wèi)生管理,，加強(qiáng)安全和衛(wèi)生巡檢，營造優(yōu)良舒心的服務(wù)環(huán)境;三是加強(qiáng)智慧柜員機(jī)營銷支持協(xié)同人員的培訓(xùn)和管理,，做好智慧柜員機(jī)客戶操作指引,、業(yè)務(wù)審核與營銷推薦等工作,，做到引導(dǎo)有度，嚴(yán)禁代客操作,， 確保了自助渠道安全穩(wěn)定運(yùn)行,。

四、員工關(guān)愛 建設(shè)一流團(tuán)隊(duì),。 湘潭渠運(yùn)部一直秉持“以人為本”重視員工關(guān)愛才能讓員工更積極地投入到工作中,，才能更好地服務(wù)客戶，才能更好激發(fā)了員工干事創(chuàng)業(yè)的熱情和攻堅(jiān)克難的決心?，F(xiàn)在正值武漢肺炎流行,，認(rèn)真落實(shí)總省行員工疫情防控和關(guān)愛措施，嚴(yán)格對金庫等部位的消毒措施和各項(xiàng)防護(hù)用品的配置,，并每日監(jiān)測員工健康狀態(tài),，盡最大努力防范和杜絕武漢肺炎。

五,、港灣關(guān)懷 彰顯大行擔(dān)當(dāng),。

把客戶和員工的安全放在首位，湘潭行嚴(yán)格落實(shí)總省行的防疫措施,，為每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)配備消毒用品和體溫檢測儀口罩等防護(hù)用品,，特別是在網(wǎng)點(diǎn)“勞動者港灣”也配備相應(yīng)的防疫用品，在這個(gè)疫情的寒冬里彰顯了湘潭行全心全意為人民服務(wù)的社會擔(dān)當(dāng),。

對于建行渠運(yùn)人來說,，春節(jié)不僅意味著團(tuán)聚、歡樂同時(shí)更意味著責(zé)任,、奉獻(xiàn),，渠運(yùn)部員工節(jié)日里的堅(jiān)守已經(jīng)成為一種職責(zé)和習(xí)慣。湘潭建行渠運(yùn)部一個(gè)個(gè)奮戰(zhàn)的身影,，一串串奉獻(xiàn)的故事,，無疑是這個(gè)春節(jié)里最閃光的精神坐標(biāo)。