2023年暑運(yùn)于7月1日正式拉開帷幕,，為確保廣大旅客平安順暢出行,，近日，首都機(jī)場(chǎng)安保公司（以下簡稱：安保公司）在大興機(jī)場(chǎng)從、提升技能水平,、提高運(yùn)行能力,、做好思想引領(lǐng)入手,，全面提升暑運(yùn)保障能力,，確保旅客安全乘機(jī)出行。

提升暑運(yùn)保障能力,，打牢全員“基本功”是關(guān)鍵詞,。

“在積硅步中行更遠(yuǎn)，在不止步中至千里,?！卑脖９緢?jiān)持以夯實(shí)“三基”建設(shè)為抓手。結(jié)合暑運(yùn)大客流期間旅客出行特點(diǎn)及攜帶物品特點(diǎn),，利用科例會(huì),、班前班后會(huì)有針對(duì)性地加強(qiáng)對(duì)雨具類、防蚊藥品類,、酒精消毒液類,、學(xué)生美工刀裁紙刀等物品的學(xué)習(xí)。

一名安檢現(xiàn)場(chǎng)的基層管理人員介紹道“我們通過將理論的常悟和實(shí)踐的常練緊密結(jié)合,，全力做好員工技能提升工作,，確保全員拿得出、上得去,、打的贏,。”

同時(shí),，安保公司依托智慧航安,、云課堂等線上小程序?qū)Ρㄎ铩⒒鸱N類,、銳器類物品圖像的再培訓(xùn),、再考核，并通過“安檢業(yè)務(wù)知識(shí)周周測(cè)”、“圖像技能天天練”進(jìn)行線上考試,，不斷夯實(shí)員工技能,，確保培訓(xùn)有實(shí)效,，進(jìn)一步提高安全裕度,。

“提升暑運(yùn)保障能力就是要做好激發(fā)員工潛能，帶動(dòng)員工積極性,，我們將始終把做好安全工作作為重中之重,，確保首都兩場(chǎng)安全平穩(wěn)運(yùn)行?！?/p>

提升暑運(yùn)運(yùn)行能力,，優(yōu)化機(jī)制“全流程”是核心點(diǎn)。

“上下同欲者勝,，風(fēng)雨同舟者興,。”安保公司根據(jù)暑運(yùn)運(yùn)行特點(diǎn),，結(jié)合工作需求以及作業(yè)要求,，完善了各崗位的設(shè)備設(shè)施及暑運(yùn)作業(yè)流程，并主動(dòng)與各外航加強(qiáng)了溝通協(xié)調(diào),，動(dòng)態(tài)優(yōu)化了人力保障調(diào)配機(jī)制,，在進(jìn)出港高峰時(shí)間段，周密調(diào)配部署人力,，全力確保暑運(yùn)進(jìn)出港有序運(yùn)行,。

“讓旅客滿意出行是我們的目標(biāo)?！币幻矙z現(xiàn)場(chǎng)的基層管理人員介紹,，目前，針對(duì)旅客多元化出行需求,，安保公司建立了一整套旅客服務(wù)體系,，保證每一位旅客“乘興而來，盡興而歸”,。

于此同時(shí),，管理人員堅(jiān)持以優(yōu)化“監(jiān)督機(jī)制”為行動(dòng)目標(biāo)，通過增加巡視頻次,、加強(qiáng)檢查力度,，按照“責(zé)任在肩、常抓不懈”的原則,，利用崗位監(jiān)察,、錄像倒查等形式，樹立全員依規(guī)依標(biāo)操作意識(shí),。

“狠抓崗位操作標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)和各項(xiàng)安全措施落實(shí),，督促各崗位員工把嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,、擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)、恪守規(guī)章,、敬畏職責(zé)的態(tài)度融入到操作中,，才能確保確保空防安全萬無一失,?！币幻鶎庸芾砣藛T介紹道。

提升暑運(yùn)服務(wù)能力,，深化服務(wù)“全方位”是主題詞,。

安保公司為進(jìn)一步提升全員服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技巧，組織員工緊緊圍繞服務(wù)規(guī)范,、服務(wù)通用技巧,、服務(wù)知識(shí)等方面展開服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)，切實(shí)提高全員服務(wù)意識(shí),，進(jìn)一步提升了服務(wù)質(zhì)量,。

“國門安檢服務(wù)非常好，加油,?！甭每蛣⑾壬f，對(duì)安檢通道前端身披“我?guī)湍奔t色綬帶的安檢員,，熱情大方的工作態(tài)度印象深刻,。

此外，安保公司組織開展情景模擬,、英語口語對(duì)話練習(xí),，營造真實(shí)與外籍旅客對(duì)話的服務(wù)體驗(yàn)，全面提升對(duì)外籍旅客的服務(wù)能力及緊急情況處置能力,，為國際旅客航空出行高效賦能,。

“國門安檢指引我們快速過檢、為我們解讀安檢法規(guī),，她們熱情細(xì)致的服務(wù),，讓我們感受到了家的溫暖?！币幻饧每褪沁@樣說的,。

“玉經(jīng)磨琢方成器，劍拔沉埋才倚天,?！焙罄m(xù)，首都機(jī)場(chǎng)安保公司將不斷優(yōu)化暑運(yùn)保障措施，以時(shí)時(shí)放心不下的責(zé)任感,，精湛技能,、優(yōu)化流程，將安全,、服務(wù)落到實(shí)處,，為首都兩場(chǎng)安全平穩(wěn)運(yùn)行做出貢獻(xiàn)，助力旅客平安出行,。（通訊員：黃靖雯）