近日,，包河區(qū)蕪湖路街道轄區(qū)內某公司的員工在一家酒店從事裝修工作時,不慎觸電身亡,其家屬要求賠償,。由于涉及到多方當事人，他們就賠償份額及各自的賠償金額問題發(fā)生爭議,。街道相關部門聯(lián)合警民聯(lián)調調解員立刻主動開展調解，通過多輪調解,，最終使他們達成一致,。這起糾紛的成功化解，得益于轄區(qū)內警民聯(lián)調進社區(qū)工作的開展,。

2011年4月,，蕪湖路街道聯(lián)合蕪湖路派出所成立了全省首家街道層面警民聯(lián)調室。隨著社會發(fā)展,，居民鄰里矛盾糾紛出現(xiàn)了新的特征,。為完善社會治理體系和提升社區(qū)治理能力，今年,，蕪湖路街道改變警民聯(lián)調工作模式,，確立“求變、求融,、求化”的工作思路,，實行“坐診、出診,、會診”三診結合的工作方法,。

坐診，即警民聯(lián)調調解員坐鎮(zhèn)警民聯(lián)調室,，接待來訪群眾,，用心化解反映的問題,，并確保第一時間介入調處、第一時間說理疏導,、第一時間源頭化解,，努力使矛盾不升級、不上交,，為維護社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮“第一道防線”的作用,。

出診，即將以往只關注接警,、完成治安調解的狀況,，變成在確保解決治安問題的同時走出調解室、走進群眾中,。改變過去單一的接警調解的模式,，眼睛向下主動發(fā)現(xiàn)問題、腳步向下切實解決問題,，讓矛盾糾紛化解充滿溫度,，讓社會氛圍更加穩(wěn)定。

會診,，即多部門聯(lián)合開展調解,。網(wǎng)格服務中心結合12345熱線，篩查出12345熱線中出現(xiàn)的重難點問題,，反復投訴的不滿意件,。平安建設部結合信訪工作，排查出重復件,、反映突出問題,，另外重點信訪人可作為長期工作專門指派。各社區(qū)結合六情接訪,、民情大走訪摸排收集相關案件,。按照“3+2+X”（即社區(qū)書記、分管副職,、民警負責,，警民聯(lián)調2名調解員實施，四員一律,、人大代表,、政協(xié)委員、鄉(xiāng)賢,、五老,、物業(yè)等）方式整合調解力量,，變“單打獨斗”為“多方聯(lián)動”,。

下一步,，蕪湖路街道將繼續(xù)實施好、完善好警民聯(lián)調新機制,，整合調解資源,，強化協(xié)調配合，妥善處理群眾矛盾糾紛,，穩(wěn)步提升轄區(qū)群眾的幸福感,、獲得感、安全感和滿意度,。（司法所  程盛藍）