中國(guó)工商銀行河南省分行把黨史學(xué)習(xí)教育作為貫穿全年的政治任務(wù),，認(rèn)真抓好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),。該行始終秉承“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念,，注重服務(wù)創(chuàng)新和綜合賦能,，傾力打造“人民滿(mǎn)意銀行”。

加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。基于5G高速,、低時(shí)延等特性，聚合物理網(wǎng)點(diǎn)、工行驛站,、工行使者和數(shù)字服務(wù)線(xiàn)上和線(xiàn)下一體化的渠道優(yōu)勢(shì)，探索打造“智慧營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)”“智慧業(yè)務(wù)辦理”“智慧風(fēng)險(xiǎn)控制”“智慧廳堂管理”,，推動(dòng)渠道轉(zhuǎn)型,，2021年5月8日，該行省內(nèi)首家5G網(wǎng)點(diǎn)正式亮相,，實(shí)現(xiàn)金融轉(zhuǎn)型與服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)緊密結(jié)合,，著力打造智慧金融的試驗(yàn)田、智慧服務(wù)的橋頭堡,、智慧民生的領(lǐng)跑者,、智慧生活的引導(dǎo)者。

注重綜合化服務(wù),。強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),，加大金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)能力,。推進(jìn)云網(wǎng)點(diǎn)等線(xiàn)上服務(wù)功能推廣延伸,，借助微信公眾號(hào)、小程序,、二維碼輕入口引流分享和活動(dòng)激勵(lì),，增強(qiáng)引客活客能力。

創(chuàng)新電商服務(wù)平臺(tái),。借助“融e購(gòu)”平臺(tái),，創(chuàng)新B2B、B2C,、跨境電商等模式,，持續(xù)服務(wù)脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興有效銜接。今年以來(lái),，通過(guò)線(xiàn)上交易撮合,、補(bǔ)貼優(yōu)惠等服務(wù)手段，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“融e購(gòu)”鄉(xiāng)村振興交易額7240萬(wàn)元,，同比提升656%,。(通訊員 李向峰)