中國工商銀行河南省分行把黨史學習教育作為貫穿全年的政治任務(wù),，認真抓好“我為群眾辦實事”實踐活動,。該行始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，注重服務(wù)創(chuàng)新和綜合賦能,，傾力打造“人民滿意銀行”,。

加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。基于5G高速,、低時延等特性,，聚合物理網(wǎng)點,、工行驛站,、工行使者和數(shù)字服務(wù)線上和線下一體化的渠道優(yōu)勢，探索打造“智慧營銷服務(wù)”“智慧業(yè)務(wù)辦理”“智慧風險控制”“智慧廳堂管理”,，推動渠道轉(zhuǎn)型,，2021年5月8日，該行省內(nèi)首家5G網(wǎng)點正式亮相,，實現(xiàn)金融轉(zhuǎn)型與服務(wù)實體經(jīng)濟緊密結(jié)合,，著力打造智慧金融的試驗田、智慧服務(wù)的橋頭堡,、智慧民生的領(lǐng)跑者,、智慧生活的引導(dǎo)者。

注重綜合化服務(wù),。強化網(wǎng)點客戶經(jīng)理隊伍建設(shè),，加大金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升網(wǎng)點綜合服務(wù)能力,。推進云網(wǎng)點等線上服務(wù)功能推廣延伸,，借助微信公眾號、小程序、二維碼輕入口引流分享和活動激勵,，增強引客活客能力,。

創(chuàng)新電商服務(wù)平臺。借助“融e購”平臺,，創(chuàng)新B2B,、B2C、跨境電商等模式,，持續(xù)服務(wù)脫貧攻堅與鄉(xiāng)村振興有效銜接,。今年以來，通過線上交易撮合,、補貼優(yōu)惠等服務(wù)手段,，幫助企業(yè)實現(xiàn)“融e購”鄉(xiāng)村振興交易額7240萬元，同比提升656%,。(通訊員 李向峰)