本網(wǎng)訊（王站鋒 趙曉晶）為更好地服務于復工復產(chǎn)企業(yè)以及便利廣大群眾,，平順縣公安局交警大隊根據(jù)工作實際,，多措并舉，持續(xù)做好疫情期間交管業(yè)務窗口服務工作,，努力為轄區(qū)群眾提供高效,、便捷服務,。

一、在思想教育上做“加法”,，全警上下“一條心”,。為全力做好窗口業(yè)務辦理人員的思想教育工作，大隊組織業(yè)務窗口人員召開新冠肺炎疫情防控工作部署會,，重點講解疫情防控措施以及注意事項,，要求全體民警輔警打起十二分精神，堅決克服麻痹思想和負能量，全面提高思想認識,，提升政治站位,，認真貫徹落實上級公安機關(guān)相關(guān)工作部署和要求，切實把疫情防控作為當前最重要的工作,、最緊迫的任務,，以滿懷正能量和萬眾一心的合力、決戰(zhàn)決勝的姿態(tài),，充分展現(xiàn)交警勇于擔當,、忠于職守的隊伍形象。

二,、在業(yè)務流程上做“減法”,，服務質(zhì)量“不減分”。 大隊一是保持良好工作作風,，杜絕“冷硬橫推”以及“四風”問題,，嚴格上下班制度，不得遲到,、早退,，串崗、脫崗,，努力踐行交通警察的“初心和使命”,。二是加強內(nèi)部管理，提高服務質(zhì)量,，要求民警,、輔警要時刻牢記“服務意識”，急群眾之所急,，向群眾之所想,，對群眾咨詢和辦理的業(yè)務，堅決做到“一站式”服務,，做到“一次性回答清楚”,，貫徹執(zhí)行“數(shù)據(jù)多運轉(zhuǎn)，群眾少跑路”的原則,，確保服務質(zhì)量不減分,，維系良好的“警民”關(guān)系，提升滿意度和安全感,。三是急事特事“靈活辦”,。為解決群眾在駕駛?cè)丝荚嚒C動車檢驗,、滿分教育,、交通違法處理,、交通事故處理,、審驗教育業(yè)務等辦理過程中存在的急事和特殊事情,，堅持做到主動對接、耐心聆聽,、切實根據(jù)群眾急事,、特事的實際需要，暖心提供“綠色通道”服務,，整合隊部資源,，第一時間滿足申請人的需求，做到急事急辦,，特事特辦,；同時為群眾辦理考試、檢驗,、換證等業(yè)務時,，預留充分的時間，避免業(yè)務短期集中辦理造成積壓排隊,，確保群眾安全,。三是對企業(yè)辦理業(yè)務，開通“綠色通道”和預約等服務,，積極為企業(yè)復工復產(chǎn)做好護航工作,。同時，針對前來辦理業(yè)務的群眾的人數(shù),，適時做好延時辦理工作,，讓群眾“少跑腿”，切實提高群眾的滿意度,。四是對群眾確需馬上辦的應急事項,，鼓勵網(wǎng)上預約、電話預約等方式,，提前做好材料審驗等預備工作,，對辦理業(yè)務群眾實行錯峰辦理業(yè)務，減少群眾跑腿次數(shù)和人員交叉,。

三,、在交安宣傳上做“乘法”，引導告知“兩不誤”,。大隊一是結(jié)合新冠肺炎疫情防控的實際需要,，為避免交管服務窗口人員過度集中、扎堆排隊,，主動堅持引導和宣傳同時開展,，一方面利用隊部的LED屏幕,、圍欄、墻體,、門口等顯眼位置,，滾動疫情防控安全標語，交管業(yè)務辦事指南,，拉橫幅和樹立提示,、引導牌，積極引導來辦業(yè)務群眾直接,、快速到達交管窗口辦理機動車登記,、查驗、檢驗等業(yè)務,，避免在辦事期間,，存在過多的人群接觸，保障安全,。二是大力推進交管業(yè)務“網(wǎng)上辦”,，充分發(fā)揮手機短信、“農(nóng)交安”工作微信群,、運輸企業(yè)工作微信群的宣傳作用,，積極引導群眾主動依托互聯(lián)網(wǎng)或者通過下載“交管12123”APP對處理道路交通違法、道路交通事故快處快賠等業(yè)務進行辦理,，并安排民警,、輔警及時對群眾存在的需求和困難給予回應，有效提升群眾網(wǎng)上辦事體驗,。

四,、在疫情隱患上做“除法”，窗口防護“再升級”,。大隊一是嚴格把好“防控關(guān)”,，每天安排固定警力在大廳，引導來辦業(yè)務群眾做好體溫檢測,，及時發(fā)現(xiàn)和處置發(fā)熱病人,，保障內(nèi)部安全。二是合理劃分辦公區(qū)域和辦理時段,，降低單位時間和空間人流數(shù)量,，減少群眾的排隊等候時間，通過現(xiàn)場引導的方式,，使群眾快速,、高效辦理，避免過多的人群接觸,。三是每天安排保潔人員加強對窗口,、臺面,、座椅、自主服務機器,、樓梯間,、衛(wèi)生間、大廳等區(qū)域和物件進行規(guī)定消毒,，同時保證每日的通風量,，保持窗口部門的干凈、整潔和衛(wèi)生,。四是要求窗口民警、輔警除了保持警容警貌的規(guī)范和要求外,，一律按照新冠肺炎疫情防控的規(guī)定和要求,，上崗前做好洗手和消毒，在接待群眾業(yè)務期間,，要佩戴好口罩,，手套，提升防護和保障安全,。五是定期組織學習,，通過微信群發(fā)以及小型座談等形勢，組織窗口業(yè)務辦理民警輔警學習《新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識手冊》和《公安民警輔警在執(zhí)法執(zhí)勤中如何預防新型冠狀病毒》等防控知識,，加強對疫情防控的認識,，有效提升民警輔警的安全意識。