本網(wǎng)訊（王站鋒 趙曉晶）為更好地服務(wù)于復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)以及便利廣大群眾,，平順縣公安局交警大隊(duì)根據(jù)工作實(shí)際,，多措并舉,，持續(xù)做好疫情期間交管業(yè)務(wù)窗口服務(wù)工作,，努力為轄區(qū)群眾提供高效、便捷服務(wù),。

一,、在思想教育上做“加法”，全警上下“一條心”,。為全力做好窗口業(yè)務(wù)辦理人員的思想教育工作,，大隊(duì)組織業(yè)務(wù)窗口人員召開新冠肺炎疫情防控工作部署會(huì)，重點(diǎn)講解疫情防控措施以及注意事項(xiàng),，要求全體民警輔警打起十二分精神,，堅(jiān)決克服麻痹思想和負(fù)能量，全面提高思想認(rèn)識(shí),，提升政治站位,，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)公安機(jī)關(guān)相關(guān)工作部署和要求，切實(shí)把疫情防控作為當(dāng)前最重要的工作,、最緊迫的任務(wù),，以滿懷正能量和萬眾一心的合力、決戰(zhàn)決勝的姿態(tài),，充分展現(xiàn)交警勇于擔(dān)當(dāng),、忠于職守的隊(duì)伍形象。

二,、在業(yè)務(wù)流程上做“減法”,，服務(wù)質(zhì)量“不減分”。 大隊(duì)一是保持良好工作作風(fēng),，杜絕“冷硬橫推”以及“四風(fēng)”問題,，嚴(yán)格上下班制度，不得遲到,、早退,，串崗、脫崗,，努力踐行交通警察的“初心和使命”,。二是加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量,，要求民警,、輔警要時(shí)刻牢記“服務(wù)意識(shí)”，急群眾之所急,，向群眾之所想,，對(duì)群眾咨詢和辦理的業(yè)務(wù),，堅(jiān)決做到“一站式”服務(wù),，做到“一次性回答清楚”,，貫徹執(zhí)行“數(shù)據(jù)多運(yùn)轉(zhuǎn)，群眾少跑路”的原則,，確保服務(wù)質(zhì)量不減分,，維系良好的“警民”關(guān)系，提升滿意度和安全感,。三是急事特事“靈活辦”,。為解決群眾在駕駛?cè)丝荚嚒C(jī)動(dòng)車檢驗(yàn),、滿分教育,、交通違法處理、交通事故處理,、審驗(yàn)教育業(yè)務(wù)等辦理過程中存在的急事和特殊事情,，堅(jiān)持做到主動(dòng)對(duì)接、耐心聆聽,、切實(shí)根據(jù)群眾急事,、特事的實(shí)際需要，暖心提供“綠色通道”服務(wù),，整合隊(duì)部資源,，第一時(shí)間滿足申請(qǐng)人的需求，做到急事急辦,，特事特辦,；同時(shí)為群眾辦理考試、檢驗(yàn),、換證等業(yè)務(wù)時(shí),，預(yù)留充分的時(shí)間，避免業(yè)務(wù)短期集中辦理造成積壓排隊(duì),，確保群眾安全,。三是對(duì)企業(yè)辦理業(yè)務(wù)，開通“綠色通道”和預(yù)約等服務(wù),，積極為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)做好護(hù)航工作,。同時(shí)，針對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的群眾的人數(shù),，適時(shí)做好延時(shí)辦理工作,，讓群眾“少跑腿”，切實(shí)提高群眾的滿意度,。四是對(duì)群眾確需馬上辦的應(yīng)急事項(xiàng),，鼓勵(lì)網(wǎng)上預(yù)約,、電話預(yù)約等方式，提前做好材料審驗(yàn)等預(yù)備工作,，對(duì)辦理業(yè)務(wù)群眾實(shí)行錯(cuò)峰辦理業(yè)務(wù),，減少群眾跑腿次數(shù)和人員交叉。

三,、在交安宣傳上做“乘法”,，引導(dǎo)告知“兩不誤”。大隊(duì)一是結(jié)合新冠肺炎疫情防控的實(shí)際需要,，為避免交管服務(wù)窗口人員過度集中,、扎堆排隊(duì)，主動(dòng)堅(jiān)持引導(dǎo)和宣傳同時(shí)開展,，一方面利用隊(duì)部的LED屏幕,、圍欄、墻體,、門口等顯眼位置,，滾動(dòng)疫情防控安全標(biāo)語，交管業(yè)務(wù)辦事指南,，拉橫幅和樹立提示,、引導(dǎo)牌，積極引導(dǎo)來辦業(yè)務(wù)群眾直接,、快速到達(dá)交管窗口辦理機(jī)動(dòng)車登記,、查驗(yàn)、檢驗(yàn)等業(yè)務(wù),，避免在辦事期間,，存在過多的人群接觸，保障安全,。二是大力推進(jìn)交管業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”,，充分發(fā)揮手機(jī)短信、“農(nóng)交安”工作微信群,、運(yùn)輸企業(yè)工作微信群的宣傳作用,，積極引導(dǎo)群眾主動(dòng)依托互聯(lián)網(wǎng)或者通過下載“交管12123”APP對(duì)處理道路交通違法、道路交通事故快處快賠等業(yè)務(wù)進(jìn)行辦理,，并安排民警,、輔警及時(shí)對(duì)群眾存在的需求和困難給予回應(yīng)，有效提升群眾網(wǎng)上辦事體驗(yàn),。

四,、在疫情隱患上做“除法”，窗口防護(hù)“再升級(jí)”。大隊(duì)一是嚴(yán)格把好“防控關(guān)”,，每天安排固定警力在大廳,，引導(dǎo)來辦業(yè)務(wù)群眾做好體溫檢測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置發(fā)熱病人,，保障內(nèi)部安全,。二是合理劃分辦公區(qū)域和辦理時(shí)段，降低單位時(shí)間和空間人流數(shù)量,，減少群眾的排隊(duì)等候時(shí)間,，通過現(xiàn)場引導(dǎo)的方式,，使群眾快速,、高效辦理，避免過多的人群接觸,。三是每天安排保潔人員加強(qiáng)對(duì)窗口,、臺(tái)面、座椅,、自主服務(wù)機(jī)器,、樓梯間、衛(wèi)生間,、大廳等區(qū)域和物件進(jìn)行規(guī)定消毒,，同時(shí)保證每日的通風(fēng)量，保持窗口部門的干凈,、整潔和衛(wèi)生,。四是要求窗口民警、輔警除了保持警容警貌的規(guī)范和要求外,，一律按照新冠肺炎疫情防控的規(guī)定和要求,，上崗前做好洗手和消毒，在接待群眾業(yè)務(wù)期間,，要佩戴好口罩,，手套，提升防護(hù)和保障安全,。五是定期組織學(xué)習(xí),，通過微信群發(fā)以及小型座談等形勢(shì)，組織窗口業(yè)務(wù)辦理民警輔警學(xué)習(xí)《新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識(shí)手冊(cè)》和《公安民警輔警在執(zhí)法執(zhí)勤中如何預(yù)防新型冠狀病毒》等防控知識(shí),，加強(qiáng)對(duì)疫情防控的認(rèn)識(shí),，有效提升民警輔警的安全意識(shí)。