本網(wǎng)訊（杜躍杰）2020年7月2日上午,，市民王先生專程趕到侯馬市上馬車管所送來錦旗和感謝信,，表達對車管民警態(tài)度熱情誠懇、回答問題清楚明了,、傾聽問題仔細認真,、工作扎實耐心的感謝之情,。

6月30日,侯運退休老司機72歲的王桂榮先生，到上馬車管所辦理駕駛證審驗及交通違法查詢業(yè)務(wù),，因為歲數(shù)比較大,，擔心表述不清影響溝通，所以一直比較緊張,。一走進車管所業(yè)務(wù)大廳,，老先生正在猶豫該怎么辦理業(yè)務(wù)的時候，正在值班的導辦臺民警關(guān)夢凡立即熱情地向他打招呼,，并立刻起身走到身邊將老人攙扶到休息椅上,，隨后詢問他要辦理什么業(yè)務(wù)。見老人比較著急,，主動提出幫老人檢查手續(xù)材料,，并不斷安撫老人，讓他們不用擔心,，通過業(yè)務(wù)窗口上網(wǎng)查詢老人交通違法記分為零,，只要身體條件合格，就可辦理駕駛證審驗業(yè)務(wù),。向值班領(lǐng)導請示后,，關(guān)夢凡把老人引領(lǐng)到交通醫(yī)院侯運體檢室，體檢合格后,，他又全程負責為老人辦理完駕駛證審驗業(yè)務(wù),。待業(yè)務(wù)辦完后，老人非常感謝，一直追問他的名字,，但關(guān)夢凡笑而不答,。

老人回家后，心情一直不能平靜,，對車管所工作人員態(tài)度熱情誠懇,、回答問題清楚明了、傾聽問題仔細認真,、工作扎實耐心,，至始至終站著微笑服務(wù)，這種敬業(yè)愛崗的精神所感動,。于是,，第二天，他讓兒子寫了一份感謝信,，并專門到錦旗打印店,，制作了一面錦旗，將感謝信打印到紅紙上,，登門向車管民警表達感謝之情,。