“家里正急著用錢治病呢!銀行卡密碼忘記了，本人來(lái)不了可怎么辦啊?”近日,，客戶秦女士帶著哭腔急沖沖地跑進(jìn)工商銀行泌陽(yáng)支行營(yíng)業(yè)大廳,，一把拽住大堂經(jīng)理的胳膊。大堂經(jīng)理在安撫客戶的同時(shí),，獲悉秦女士的丈夫禹先生因?yàn)槟X梗,，長(zhǎng)期臥床，無(wú)法親自前往銀行辦理業(yè)務(wù),。了解到這一情況后,，大堂經(jīng)理立即向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。支行行長(zhǎng)得知情況后，本著“客戶服務(wù)無(wú)小事”的原則,，當(dāng)即抽調(diào)兩名工作人員,，攜帶最新配備的便攜式移動(dòng)終端設(shè)備，前往秦女士家中上門為客戶辦理業(yè)務(wù),，在認(rèn)真仔細(xì)確認(rèn)本次業(yè)務(wù)的真實(shí)性后,，最短的時(shí)間內(nèi)幫助禹先生辦理了銀行卡密碼重置業(yè)務(wù)。

“患難時(shí)刻顯真情,，工商銀行這次特殊服務(wù),，幫我們解決了大問(wèn)題，工行的服務(wù)真好,，選擇你們沒(méi)有錯(cuò)”,。禹先生的兒子緊緊握著工商銀行工作人員的雙手對(duì)工行的服務(wù)贊不絕口。

“貼心,、專業(yè),，是我們踐行的標(biāo)準(zhǔn)，也是我們努力的方向,?！边@句話，是泌陽(yáng)工行人的座右銘,，并記于心,，踐于行。想客戶所想,，急客戶所急,，做客戶所需，嚴(yán)把關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的同時(shí),，為客戶提供高效,、便捷、人性化的服務(wù),，就是工商銀行對(duì)“客戶至上”最好的詮釋,。

(通訊員：楊東陽(yáng) 編輯：劉鐵牛 許鵬飛)