“太氣人了,，滴滴答答響個(gè)不停，一晚上都沒(méi)睡好,?！?020年7月21日一大早，家住內(nèi)鍛社區(qū)的萬(wàn)老伯專程來(lái)到社區(qū),，找到網(wǎng)格員,，氣憤地反映樓上的空調(diào)排水聲音過(guò)大，嚴(yán)重影響休息,。

社區(qū)干部和網(wǎng)格員耐心聽(tīng)取了他反映的情況,，及時(shí)安撫萬(wàn)老伯激動(dòng)的情緒，并立即放下手中的工作隨其一同前往家里,，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘查發(fā)現(xiàn)是由于樓上趙師傅家的空調(diào)排水管長(zhǎng)度不夠,，以至于空調(diào)排出的水全部滴在了萬(wàn)老伯的防護(hù)雨棚上。同時(shí),，由于趙師傅家住5樓,，其和老伴都已經(jīng)70多歲，行動(dòng)不便并且子女都不在身邊,，壓根沒(méi)有辦法處理排水聲響過(guò)大的問(wèn)題,。

時(shí)值炎炎夏季，讓趙師傅家不開(kāi)開(kāi)空調(diào)睡覺(jué)也不是辦法,，為了盡快解決排水聲對(duì)萬(wàn)老伯的困擾,，社區(qū)干部和網(wǎng)格員結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況分析后，認(rèn)為將排水管延長(zhǎng),，讓空調(diào)水流向外面即可解決這個(gè)問(wèn)題,。為此，網(wǎng)格員主動(dòng)買來(lái)空調(diào)管并準(zhǔn)備爬上防護(hù)欄幫忙接上固定住,，但由于趙師傅的空調(diào)使用多年,，空調(diào)管都已經(jīng)老化，網(wǎng)格員小心翼翼地爬上5樓高的防護(hù)欄從接口處接2個(gè)空調(diào)管子,，見(jiàn)網(wǎng)格員如此細(xì)心負(fù)責(zé)任,，當(dāng)初情緒激動(dòng)的萬(wàn)師傅深受感動(dòng)，特意回家拿來(lái)膠帶幫忙固定,。

經(jīng)過(guò)半小時(shí)左右的時(shí)間,，水管成功接好，徹底解決了鄰里之間的問(wèn)題,，兩位老人臉上也露出了微笑,。在接管的過(guò)程中，社區(qū)干部和網(wǎng)格員得知兩家曾經(jīng)由于廁所漏水問(wèn)題一直存在矛盾,，萬(wàn)師傅始終心存不滿,，解鈴還須系鈴人,，社區(qū)干部和網(wǎng)格員順勢(shì)和兩位老人聊天，化解了相互之間的誤會(huì),，讓他們冰釋前嫌,。為了感謝網(wǎng)格員，趙師傅的老伴特意送來(lái)西瓜,，網(wǎng)格員連連擺手，說(shuō)道：“社區(qū)群眾就是我們的親人,，幫大家做些力所能及的小事,，就是我們的責(zé)任?！币环l(fā)自肺腑的話語(yǔ),，得到了兩位老人的高度評(píng)價(jià)。

內(nèi)江市經(jīng)開(kāi)區(qū)內(nèi)鍛社區(qū) 鄒昌軍 馬聰