說話干脆利落,、言語溫柔可親,、干事創(chuàng)業(yè)勁頭十足……濟(jì)南旅游學(xué)校(濟(jì)南三職專)96級導(dǎo)游專業(yè)畢業(yè)生,，現(xiàn)任山東國信國際旅行社總經(jīng)理的李圣娥畢業(yè)20年后回到母校,。4月18日下午,，她為同學(xué)們帶來了一場別開生面的“職業(yè)生涯規(guī)劃”專題講座,。這一次她“返?！睔w來,，不僅是從一位“資深旅游人”的角度出發(fā)，與學(xué)弟學(xué)妹們分享實(shí)用的職場經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)業(yè)歷程,，更是作為“身邊的榜樣”，通過回憶學(xué)生時代難忘的奮斗時光,，講述她二十年來用所學(xué)專業(yè)講好“濟(jì)南故事”,、宣傳“大美齊魯”的這份堅(jiān)守。

向往成為“導(dǎo)游”面臨挑戰(zhàn)堅(jiān)守夢想

成為一名導(dǎo)游,，對于學(xué)生時代的李圣娥來說,，簡直是“光鮮亮麗高大上”。

“小時候看過一檔電視節(jié)目,，是一位導(dǎo)游給外賓介紹齊魯文化和著名景觀,，還放著悅耳的山東民謠。我當(dāng)時就想,，能把家鄉(xiāng)的美好傳遞給外賓,，將是一件多么幸福的事情”李圣娥稱。她懷揣著對“導(dǎo)游”工作的向往,，在志愿填報上選擇了濟(jì)南三職專,。

“當(dāng)年的職專分?jǐn)?shù)普遍很高，通過自己的努力順利考上導(dǎo)游專業(yè),，我和家人都非常滿意,。”李圣娥稱,。然而,，開始專業(yè)學(xué)習(xí)后，她發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)并不如想象中那樣“美好”,，大量地背誦“導(dǎo)游詞”相當(dāng)枯燥,，不僅需要流利地說出各類歷史文化旅游地的年代、人名和傳說故事,，還要以此為切入點(diǎn),，做到上知天文、下知地理,、博古通今,、多才多藝，練好專業(yè)技能真的不簡單!

一邊是自己喜愛的專業(yè),，另一邊是對自身全方位的挑戰(zhàn),，李圣娥在不斷超越自我的過程中,，堅(jiān)定了為夢想付出努力的決心。

“手抄導(dǎo)游詞”練就扎實(shí)基本功

“20年前沒有網(wǎng)絡(luò),、多媒體這些便利條件,，為了練好專業(yè)基本功，老師讓我們用‘手抄本’抄寫導(dǎo)游詞”李圣娥稱,，當(dāng)時最害怕的就是上早自習(xí),，班主任老師既嚴(yán)格又有責(zé)任心，每天都要嚴(yán)格檢查導(dǎo)游詞背誦情況,，為了在講臺上不卡殼,，她一遍遍熟記省內(nèi)各大景點(diǎn)介紹，漸漸將壓力轉(zhuǎn)化成了習(xí)慣,，一摞摞手抄本成為了她日后珍貴的回憶,。

分享會現(xiàn)場學(xué)生認(rèn)真聽講

正是學(xué)校老師的“嚴(yán)格要求”和“情愛管理”，讓李圣娥打下了扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ),。三年后,，她不僅順利拿到導(dǎo)游資格證，還跟隨班級進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí),，漸漸打開了通向旅游行業(yè)的大門,。

“入校的禮儀展示和每學(xué)期兩次的禮儀執(zhí)勤讓我至今記憶猶新，那時候很少有人接受過禮儀培訓(xùn),，當(dāng)我走出校門才發(fā)現(xiàn),，是在校期間養(yǎng)成的講文明、懂禮儀的習(xí)慣讓我在初出茅廬時,，即使面對上百人的團(tuán)隊(duì),，依然有底氣、有自信,?！睋?jù)了解，學(xué)校開展禮儀教育已經(jīng)30余年,，新生禮儀達(dá)標(biāo)展示和每周禮儀執(zhí)勤活動是學(xué)校的“傳統(tǒng)項(xiàng)目”,，至今仍是德育工作的重要手段，“明禮向善,、德潤校園”德育品牌的豐碩成果名揚(yáng)省內(nèi)外,。

行業(yè)內(nèi)屢獲贊譽(yù)背后是“吃苦”和“歷練”

李圣娥畢業(yè)二十年來一直深耕于旅游行業(yè)，從一名普通導(dǎo)游員一步步成長為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人,，作為導(dǎo)游,，她深得游客喜愛，為單位和行業(yè)贏得了聲譽(yù);作為計(jì)調(diào)，她刻苦鉆研,、業(yè)務(wù)精湛,，被業(yè)界譽(yù)為“山東旅游計(jì)調(diào)的標(biāo)桿”，為山東省旅游業(yè)發(fā)展和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)做出了突出貢獻(xiàn);作為企業(yè)負(fù)責(zé)人,，她言傳身教,，積極發(fā)揮傳、幫,、帶作用,，培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀導(dǎo)游員、計(jì)調(diào)員,。先后獲得“濟(jì)南市文明導(dǎo)游員”“濟(jì)南市十佳旅游服務(wù)明星”“山東省旅游細(xì)微服務(wù)明星”“濟(jì)南市旅游行業(yè)建功立業(yè)標(biāo)兵”“濟(jì)南市五一勞動獎?wù)隆薄案幻衽d魯勞動獎?wù)隆薄吧綎|省勞動模范”等榮譽(yù)稱號,。

談到所獲榮譽(yù)，李圣娥十分謙虛,，“只想專心做好每件事情，通過自己的努力讓游客滿意,、單位受益,，沒有想到還能獲得這些榮譽(yù)?！崩钍ザ鹪趯I(yè)造詣上精益求精,，用“專注”詮釋自己對職業(yè)精神的堅(jiān)守，為母校的教育事業(yè)增光添彩,。

“旅游工作涉及房,、餐、車,、門票等繁雜多變的內(nèi)容,，工作20年來，我甚至有數(shù)百次想要放棄的念頭,，但是只要咬牙挺過最艱難的時刻,，問題總會迎刃而解?！崩钍ザ鸱Q,，她的團(tuán)隊(duì)以做“地接”為主，“游客爬泰山我們跟著一起爬,，游客休息睡覺時我們也不能放松,，做這一行真的需要吃苦耐勞的精神?！睂β糜喂ぷ髡邅碚f,，半夜一兩點(diǎn)鐘睡覺，早上五點(diǎn)多鐘起床已成為家常便飯。

“在新時代‘全民旅游’的大背景下,，想要做一名優(yōu)秀的旅游工作者,，要比游客懂得更多、視野更廣,，還得服務(wù)更優(yōu),，才能讓游客信賴和滿意?！崩钍ザ鸱Q,，多年來，真誠熱情,、細(xì)致周到讓她收獲事業(yè)成功的同時,，更收獲了廣大游客對濟(jì)南旅游的信任與贊譽(yù)。

難忘昔日時光心系母校發(fā)展

轉(zhuǎn)眼二十年過去了,，看到母校的蓬勃發(fā)展,，看到一代代學(xué)子走出校門、實(shí)現(xiàn)出彩人生,，李圣娥感到無比自豪,，“自信、自強(qiáng),、自律,，做一個有尊嚴(yán)有價值的人，學(xué)校的辦學(xué)理念一直是我的座右銘,，我也把這一理念融入了企業(yè)文化,，以此激勵和鼓舞我的團(tuán)隊(duì)?！?/p>

多年來,，李圣娥始終心系母校、感念師恩,、不忘初心,。“當(dāng)年懵懂求學(xué),，是老師的關(guān)懷,、學(xué)校的幫助為我指明了前進(jìn)的方向，一直以來未曾忘記,，現(xiàn)今愿意為母校多做貢獻(xiàn),，期待母校越來越好”。借回校講座機(jī)會,，李圣娥向?qū)W校捐贈八十余冊旅游專業(yè)圖書,，希望學(xué)弟學(xué)妹們以專業(yè)書籍激發(fā)專業(yè)興趣,，為他們的課余生活帶去知識和快樂。

李圣娥向?qū)W校捐贈旅游專業(yè)圖書

據(jù)介紹,，濟(jì)南旅游學(xué)校(濟(jì)南三職專)作為濟(jì)南市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)職教集團(tuán)牽頭單位,，會計(jì)、導(dǎo)游服務(wù),、高星級飯店運(yùn)營與管理,、中餐烹飪與營養(yǎng)膳食四大專業(yè)辦學(xué)歷史均在30年以上，在業(yè)內(nèi)享有盛譽(yù),，大批優(yōu)秀人才活躍于省內(nèi)金融,、旅游和餐飲行業(yè)。此外,，學(xué)校緊跟時代步伐,，不斷探索新領(lǐng)域，開設(shè)了美發(fā)與形象設(shè)計(jì),、休閑體育服務(wù)與管理兩個專業(yè),，新專業(yè)采用與知名企業(yè)聯(lián)合辦學(xué)的形式，培養(yǎng)更多職業(yè)人才和行業(yè)精英,。(作者：靳倩,、王佳慧)