近日,，工行駐馬店雪松路支行成功協(xié)助公安干警抓獲一名電信詐騙涉案嫌疑人,，受到在場客戶和公安人員的稱贊。

當(dāng)天11時左右，某客戶走進雪松路支行營業(yè)大廳,，要求辦理掛失銷戶業(yè)務(wù)，經(jīng)當(dāng)班大堂服務(wù)人員詢問,，該客戶稱“銀行卡之前有點問題,，但已解決，現(xiàn)在要把錢取出來”,。目前正值公安機關(guān)嚴厲打擊電信詐騙犯罪的重要時期,，該行也常態(tài)化通過線上線下多種形式進行防范新型網(wǎng)絡(luò)電信詐騙案例學(xué)習(xí)，客戶這一說辭立刻引起現(xiàn)場管理人員的警覺,，查驗身份證后,，發(fā)現(xiàn)該客戶所持卡是涉詐賬戶，現(xiàn)場管理人員第一時間上報駐馬店市反欺詐中心,，接到公安機關(guān)“穩(wěn)住客戶”的指令后,，立即向主管行領(lǐng)導(dǎo)匯報。在這期間,，網(wǎng)點工作人員設(shè)法穩(wěn)住客戶,，同時安排保安加強警戒，防止客戶逃離網(wǎng)點,。很快,，民警趕到現(xiàn)場，在確認身份后,，對該客戶實施控制,。網(wǎng)點人員的隨機應(yīng)變?yōu)楣矙C關(guān)抓捕犯罪分子提供了寶貴的時間，同時也得到公安機關(guān)的認可及表揚,。目前,，該犯罪嫌疑人已經(jīng)被新鄭市公安局(立案公安機關(guān))羈押，等待他的將是法律的制裁,。

據(jù)了解,，工行駐馬店分行始終堅持客戶權(quán)益至上原則，開展線上線下等形式多樣的學(xué)習(xí)活動,，尤其加強營業(yè)網(wǎng)點人員對異地身份證件開戶的身份“九要素”核査,，扎牢制度防火墻。持續(xù)加強員工安全教育,，加強對操作人員反假,、識假能力培訓(xùn)工作,，及時傳達上級行下發(fā)的各類安全工作要情通報、風(fēng)險提示,，掌握防詐騙技能,，提升自身反詐能力尤其是新型網(wǎng)絡(luò)電信詐騙防范，維護客戶權(quán)益,，避免財產(chǎn)損失,。加強外部欺詐風(fēng)險信息系統(tǒng)應(yīng)用，提高應(yīng)用效能,，有效防范外部風(fēng)險欺詐,，維護區(qū)域金融環(huán)境秩序。（通訊員 孫廣偉）