長期以來，工行河南省分行立足客戶需求，全力推進線上線下一體化改造,，打通線上線下通道,，實現(xiàn)“業(yè)務(wù)線上快捷辦理、線下便捷交付,、全程透明感知”的全新服務(wù)模式，為客戶打造“極智”服務(wù)體驗。

該行緊密配合“全面打造第一個人金融銀行”戰(zhàn)略部署,，加速科技創(chuàng)新，立足場景建設(shè)，利用線上渠道與物理渠道功能有效互補,，讓數(shù)據(jù)多跑路,，讓客戶少跑路。

目前,，該行已投產(chǎn)了借記卡換卡不換號,、個人資信證明、個人歷史明細打印,、外幣預(yù)約取現(xiàn),、跨境匯款、定制卡面借記卡在線申請,、個貸結(jié)清證明,、個貸歷史明細、ATM機具吞卡領(lǐng)取,、對公憑證預(yù)約購買,、增值稅專票預(yù)約打印、上門收款,、單位賬戶便捷開戶,、單位賬戶便捷變更、電子商業(yè)匯票自助開通等21種個人及對公業(yè)務(wù)場景,。今年一季度,，該行新模式服務(wù)客戶數(shù)達10萬人，訂單量超12萬筆,，線上渠道訂單量占全渠道業(yè)務(wù)量90%以上,，極大地提升了客戶自主體驗感，滿足了個人及對公客戶金融服務(wù)需求,。

據(jù)悉,，該行換卡不換號業(yè)務(wù)無須改變舊卡卡號，客戶綁定的其他關(guān)聯(lián)協(xié)議無須更換,，更加省心;磁條卡更換成芯片卡更安全,，防盜刷防克隆;歷史明細查詢業(yè)務(wù)客戶下單成功后，自動生成加密含印章的電子文檔,，發(fā)送至客戶指定的電子郵箱中,，客戶輸入密碼就能打開查看內(nèi)容，既方便客戶,，又避免了信息泄露,。(陳文科 通訊員 李向峰)