為深入貫徹落實黨中央,、國務院改革要求,，鄭州農商銀行須水支行始終保持“用心服務,，成就客戶”的服務理念,，不斷深化“放管服”改革,，多措并舉,，全力加強監(jiān)管,，努力營造良好的營商環(huán)境,，切實發(fā)揮商業(yè)銀行對優(yōu)化營商環(huán)境的支持保障作用,。

一,、全力以赴助力小微企業(yè)和個體工商戶

須水支行始終堅持以服務三農、改變民生的發(fā)展戰(zhàn)略,，利用我行網(wǎng)點覆蓋范圍廣的優(yōu)勢,，為小微企業(yè)和個體工商戶提供優(yōu)質的金融服務，持續(xù)助力小微企業(yè)發(fā)展,。2021年9月28日,，鄭州西四環(huán)某家鮮肉店法人急匆匆的跑進網(wǎng)點大廳，向對公柜面人員咨詢開戶事宜,，并表示想辦理一個基本存款賬戶,，客戶表示非常著急。通過柜面人員詢問客戶開戶原因才得知,，從上個月月初開始,，該鮮肉店每日需給附近指揮部配送鮮肉，臨近月底就該結算上個月款項,，指揮部只能公對公轉賬匯款因此就需要該鮮肉店提供一個對公賬戶,。須水支行柜面人員考慮到個體經營資金流動小，市場競爭力較弱,，柜面人員立即決定為客戶開辟綠色通道,，當天中午就去上門核實情況并預約開戶時間，28日下午就加急為該客戶開立對公賬戶并辦理好所有手續(xù),，客戶表示非常感謝,。

二、全面降低企業(yè)支付手續(xù)費

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境,，須水支行積極響應《人行鄭州中支關于加強河南省轄內支付手續(xù)費減費讓利工作的通知》等文件要求,，我行對公柜員第一時間通知相關企業(yè)，針對企業(yè)跨行轉賬和售賣支票等高頻使用的支付結算類業(yè)務,，制定了一系列減免措施,，將減費讓利的政策向企業(yè)宣傳到位,，積極響應行業(yè)倡議，把減費讓利落實到各項金融服務中,。

三,、主動獲取小微企業(yè)金融需求

針對須水支行已開對公賬戶的分布特點，對所轄范圍內小微企業(yè)和個體工商戶開展全面對接,，逐戶走訪,，了解當前小微企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和金融需求，通過現(xiàn)場問答,、產業(yè)互動等模式,，讓客戶進一步了解須水支行的金融政策，掃除企業(yè)金融盲區(qū),。

加強銀企合作，提升服務質量,。主動對客戶進行回訪,，才能獲取企業(yè)更多的金融需求。積極傾聽企業(yè)意見,，力求更貼合企業(yè)需求,，為后續(xù)提升金融服務奠定良好基礎。