熊學(xué)勇做了二十多年的醫(yī)藥生意,，怎么也沒想過,，有一天，自己會騎個三輪車去送快遞,，就連他的朋友也想不通,。問起讓他在快遞行業(yè)堅持下去的原因，他回答道：“可能是因為心中有一個信念吧,，因為我這個人比較好強,，既然決定要做那就要做好，不能放棄,，而且我覺得快遞這一行的發(fā)展?jié)摿€很大,，如果我不去嘗試接觸新事物，就會落后于社會的腳步,，與其這樣還不如放下架子,，現(xiàn)在吃一些苦，為了以后能更幸福,?！?/p>

迫于無奈的初衷

2016年，熊學(xué)勇剛剛接下南昌大勤貨運物流信息代理公司即百世快遞南昌長堎分部時,，并沒有自己親自管理,，而是放開手交給弟弟妹妹去經(jīng)營，他曾放下話說：“你們只要做到公司不虧本,，賺到你們的工資,，就OK?！敝赃@么做,，熊學(xué)勇也有著自己的考量。家中堂弟堂妹多,，加起來有十來號人,，而且大部分都沒有工作，整日無所事事。身為家中的老大,，熊學(xué)勇認(rèn)為,，身為家中的老大，自己賺再多的錢,，不去為弟弟妹妹著想也不足以成事,，必須要給他們找一件既不閑著又能賺錢的事。

近幾年,，在互聯(lián)網(wǎng)的帶動下快遞行業(yè)也成了一個朝陽產(chǎn)業(yè),，即需要大量用工又能有不錯的發(fā)展，熊學(xué)勇覺得這也許是一個機會,。于是他接下了百事快遞在新建縣的代理,，把弟弟妹妹都安排進了公司工作，有的負(fù)責(zé)收快遞,，有的負(fù)責(zé)送快遞,，有的負(fù)責(zé)客服，幾乎把公司發(fā)展成了家族企業(yè),。熊學(xué)勇像當(dāng)初對弟弟妹妹說的那樣,，完全沒有參與公司的管理，結(jié)果,，公司經(jīng)營了快兩年,，沒有一點盈利，甚至虧得一塌糊涂,。熊學(xué)勇這才意識到,，讓弟弟妹妹全權(quán)公司是不可行的，“這樣沒辦法做起來,，他們也不知道如何去做,，再加上平時也沒什么壓力，導(dǎo)致工作上也形成了一種懶散的氛圍,?！?/p>

除了弟弟妹妹的工資，公司的日常經(jīng)營也需要不小的開銷,，熊學(xué)勇不能任由公司這樣發(fā)展下去，當(dāng)即決定自己親自來管理,。好在原本的醫(yī)藥公司和醫(yī)療器械公司事情也不多,，而且熊學(xué)勇也早已熟門熟路，把兩邊的事業(yè)交給親戚和兒子打理之后,，他便全身投入快遞這一行,。

上任第一個月，熊學(xué)勇就對公司內(nèi)部人員做了大的調(diào)整。通過他平時對弟弟妹妹工作時的觀察和與他們的對話中來判斷哪些人可以留下,，哪些人不能留下,。從最初的十多個弟弟妹妹縮減到只留下兩三個，為此,，熊學(xué)勇在家也得罪了不少人,，但他相信，不管這些親戚現(xiàn)在是否理解,，以后總會理解的,。辭退了一部分員工，熊學(xué)勇又從外面招了一批精煉的人進公司,，

經(jīng)營兩年都在虧損狀態(tài)的公司,，在熊學(xué)勇上任的第一個月就止虧了，甚至還收回了一點本錢,。

(熊學(xué)勇)

不做則已,，做則至全

熊學(xué)勇只用了半年的時間就讓公司慢慢步上了正軌，不管是人員,、設(shè)備還是制度都朝著更加專業(yè)規(guī)范的方向發(fā)展,。“原來就像一個路邊攤,，機器設(shè)備也沒有,，辦公設(shè)備也沒有?！庇捎诠局贫鹊耐晟?，以及對快遞行業(yè)的了解和摸索，大勤物流的派件量和出件量都有了質(zhì)的飛越,，而熊學(xué)勇制定的最重要的一條制度便是每個人都必須做好自己分內(nèi)的事,，在這基礎(chǔ)上再去追求更高的效率，就比如一個業(yè)務(wù)員這個月完成了100萬的營業(yè)額,，那么下個月可以循序漸進,，以200萬營業(yè)額為目標(biāo);一個快遞員要保證貨物運輸?shù)臅r效性，在與客戶接觸時,，做到禮貌相處,，使用服務(wù)用語;一個客服不能讓投訴情況頻頻發(fā)生，遇上問題,，要盡量和客戶溝通解釋,，損失盡量由公司來賠償，服務(wù)好每一位客戶,，避免投訴,。每一個人都明確了自己的工作之后才不會不知所措，才能共同奮斗。

在剛開始的前一個月,，熊學(xué)勇還曾有親自騎三輪車送快遞的經(jīng)歷,，“作為一個老板，首先你要了解公司最基本的業(yè)務(wù),，設(shè)想員工在工作的過程中可能會遇到哪些問題,，就算出現(xiàn)問題，自己也能明白問題出在哪里,。心里有了一個標(biāo)準(zhǔn),，才能更好的去管理員工，解決問題,?！?/p>

曾經(jīng)，他們就發(fā)生過這樣一件事情,，一個人假裝是顧客寄出東西,，寄的箱子內(nèi)只有兩瓶礦泉水，送貨時快遞員將貨品放入了快遞投遞箱,，顧客只要憑編碼便可取出物品,，而這位顧客將物品取回家后偷偷地用刀片將封箱的膠帶劃開，將箱內(nèi)的物品取出,，再把膠條封好,，做的絲毫不留痕跡，幾乎讓人看不出箱子已經(jīng)被打開過,。接著,，這名顧客拿著空的箱子找到熊學(xué)勇的公司，稱收到的包裹重量不對,，好像是空的,，并且還當(dāng)著熊學(xué)勇的面打開了箱子，里面確實空無一物,，隨后顧客稱箱子里的貨物價值1000多塊,，要求送貨的快遞員賠償三五百塊錢，而三五百塊錢差不多是一個快遞員兩三天的工資,。熊學(xué)勇聯(lián)系了所謂的寄件人,，得到的說法是寄出的箱子里確實有物品，隨后熊學(xué)勇又查看了投遞柜前的監(jiān)控視頻,，確認(rèn)快遞員將箱子放進中到顧客取物的過程中沒有人接觸過快遞箱子,。經(jīng)驗老道的熊學(xué)勇察覺這其中可能有蹊蹺，但還是坐下來和顧客好好商量,，但對方并不配合，最終熊學(xué)勇選擇了報警。熊學(xué)勇稱,，一般遇到刻意刁難的顧客或者類似的詐騙事件,，他們通常會采用以下流程，首先查看監(jiān)控,，了解事情經(jīng)過,，然后和客戶溝通協(xié)商，若對方拒不配合,，那么他們只能選擇報警,，但這就十分考驗管理人的判斷力了，通過觀察和證據(jù)去判斷顧客有沒有說謊,，如果真的是丟失了物品,，那么他們該賠多少就賠多少，既要為員工著想,，又要保障顧客的利益,。

(熊學(xué)勇在辦公)

因為熱愛，所以勇往直前

正如熊學(xué)勇自己所說的,，他性格要強,，心中也有一股沖勁。他的第一份工作是醫(yī)藥銷售,，剛?cè)胄袝r,，他還不是很懂怎么去推銷自己的產(chǎn)品，就憑著一股沖勁去到客戶的辦公室,，介紹了一下自己的產(chǎn)品,，被對方拒絕了。但他不死心,，上午去了下午還去,，因為他知道不談好這單生意，回去他就沒飯吃,?？蛻粢琅f拒絕了他，第二天上午熊學(xué)勇還是去了,，最終他的不容易和堅持打動了對方,，客戶重新做了考慮和評估之后，這比單子就談成了,。首單成功后,，熊學(xué)勇愈戰(zhàn)愈勇，一年完成的業(yè)務(wù)量是公司所有人業(yè)務(wù)量的兩倍,。他說：“那個時候就是一個勁往前沖,，沒有退路,。”

這股沖勁從他剛開始工作時保留到了現(xiàn)在,。雖然他管理大勤物流的時間并不長,，但在他的經(jīng)營下，公司成長迅速,，自2013年10月份加入“百世快遞”以來,，從最初日均到件量300單、出件量只有50單的情況下,，發(fā)展至今日均出件量已達到一萬多單,。公司一直秉承著“誠信，協(xié)作,，共贏”的經(jīng)營理念,，逐漸加大投資力度，擴展場地,，配置合理的作業(yè)流水線,，增加貨運車輛，派件員和客服人員,，不斷提升服務(wù)質(zhì)量,，全力開發(fā)新建區(qū)快遞市場。

除此之外,，未來熊學(xué)勇還將開拓新的領(lǐng)域,，依托目前的快遞業(yè)務(wù)去啟動電商服務(wù)，并且建立一個物流園,，打造一個集食品,、服裝、日化等綜合性的購物平臺,，將自身物流的內(nèi)部優(yōu)勢變成購物平臺的競爭優(yōu)勢,。

在快遞這條路上，熊學(xué)勇越走越遠,，成績也越來越優(yōu)秀這一路上,，他也付出了一些代價，但他覺得這一切都是值得的,。雖然最初熊學(xué)勇接手公司是無奈之舉,，但現(xiàn)在他已經(jīng)愛上了這份工作，有了目標(biāo),，看到了方向,，并且在一步步的靠近自己的目標(biāo)?！耙粋€人一旦有激情之后就不會覺得累,?！?/p>

在創(chuàng)業(yè)路上，熊學(xué)勇自身堅持不懈,、肯于鉆研的精神激勵他走到現(xiàn)在,，而別人的幫助則為他的事業(yè)起到了添磚加瓦的作用。對于在南昌創(chuàng)業(yè)大學(xué)學(xué)習(xí)的這段經(jīng)歷,，他表示自己收獲了很多，“非常感謝創(chuàng)大這么好的一個平臺,，讓我學(xué)到了很多經(jīng)營管理的理念,，也認(rèn)識了很多優(yōu)秀的人才，老師和同學(xué)都給了我很多好的建議,，彌補了我在企業(yè)管理這方面的不足,。”

(熊學(xué)勇獲南昌創(chuàng)業(yè)促進會創(chuàng)業(yè)先鋒稱號)