當(dāng)下,為了提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn),不少網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)紛紛試水消費(fèi)保險(xiǎn),。消費(fèi)者只要購(gòu)買相關(guān)商品,即可獲贈(zèng)或者支付很少的保費(fèi)就能得到相應(yīng)的保險(xiǎn)服務(wù),。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),這些本為保障消費(fèi)者權(quán)益的消費(fèi)保險(xiǎn)看上去很美,部分保險(xiǎn)產(chǎn)品卻如同雞肋,甚至可能成為賣家知假售假、吸引消費(fèi)者的噱頭和幌子,。

以媒體報(bào)道的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)為例,有的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),理賠金額遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠補(bǔ)償自己支付的運(yùn)費(fèi),。而且,大部分電商平臺(tái)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠金都是“一口價(jià)”,是根據(jù)收發(fā)貨城市之間的距離標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行賠付,并不以實(shí)際支付的運(yùn)費(fèi),、退換貨商品重量、尺寸作為賠付標(biāo)準(zhǔn),。類似的還有手機(jī)屏幕碎屏險(xiǎn),產(chǎn)品在正常使用過(guò)程中,因?yàn)橐馔鈱?dǎo)致的屏幕破裂,可享受一次免費(fèi)的換屏服務(wù),。但是,店家可能會(huì)通過(guò)文字游戲忽悠消費(fèi)者。比如,相關(guān)服務(wù)公示通過(guò)小字體說(shuō)明,其中就包括了更換的配件非原裝的提示,。消費(fèi)者若不注意,就可能因此換到非廠家原裝屏幕,。

為讓消費(fèi)保險(xiǎn)回歸保險(xiǎn)的本質(zhì),相關(guān)各方應(yīng)做出應(yīng)有的努力。保險(xiǎn)公司理應(yīng)擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任,提高消費(fèi)型保險(xiǎn)產(chǎn)品和網(wǎng)購(gòu)之間的融合程度,以確保消費(fèi)保險(xiǎn)真正成為網(wǎng)購(gòu)時(shí)代化解價(jià)格,、質(zhì)量,、物流、售后等等環(huán)節(jié)糾紛,、提升消費(fèi)體驗(yàn)的利器,。電商平臺(tái)及商家也應(yīng)誠(chéng)信行事,建立相關(guān)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制,讓消費(fèi)者充分認(rèn)識(shí)消費(fèi)保險(xiǎn)、了解保險(xiǎn)的功能作用,。消費(fèi)者也應(yīng)該增強(qiáng)防范意識(shí),網(wǎng)站是否為官方正當(dāng)網(wǎng)站,條款是否合理,投保信息是否有誤,受益人為誰(shuí),諸如此類的細(xì)節(jié)性問(wèn)題一定要弄清楚,同時(shí)養(yǎng)成消費(fèi)留存證據(jù)的習(xí)慣,以便于出現(xiàn)消費(fèi)糾紛后能夠依法及時(shí)維權(quán),。