人民網(wǎng)深圳9月3日電 (邢鄭) 平臺是一個聽起來簡單,，但理解起來難,，做起來更難的事情。第十屆長江青投論壇暨產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)峰會今日在深圳舉行,。美團點評高級副總裁張川表示,，做平臺有五個要點值得同仁們共同思考,。

平臺的基礎(chǔ)是兩端要形成動態(tài)不平衡

張川認為，動態(tài)不平衡,，即這個市場的活躍度足夠高,，不會產(chǎn)生單個用戶和單個服務(wù)提供者在一段時間內(nèi)多次達成同一個交易的過程。平臺的基礎(chǔ),，是兩端要形成動態(tài)不平衡,。只有兩端動態(tài)不平衡，平臺才有生存的價值,。

標準化決定平臺大小

“動態(tài)不平衡決定平臺是否能存在,，而平臺內(nèi)提供的東西是否是標準化的，決定了平臺的大小,?！睆埓ū硎荆唐返臉藴驶侨菀椎?，但是生活服務(wù)的標準化都是不容易的,，因為只有相對的標準化,。在移動互聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，標準化和非標準化決定了平臺的大小,。產(chǎn)業(yè)越標準化,，平臺就會越大。

低頻業(yè)務(wù)要關(guān)心用戶認知

一個平臺是做高頻業(yè)務(wù),，還是做低頻業(yè)務(wù),，同樣決定了平臺價值的大小。高頻業(yè)務(wù)包括衣食住行,、娛樂,。剩下低頻業(yè)務(wù)該怎么做?

“所有低頻的，比如賣房子,、賣車的,，低頻是靠廣告撐著的。有一句話是低頻必須連續(xù)打10年廣告,。而隨著用戶需求的流失,，一代新人換舊人，低頻業(yè)務(wù)得一層一層,、一批一批不停的有用戶認知出來,，大家做的所有低頻業(yè)務(wù)要特別關(guān)心用戶心目中的認知?！睆埓ㄕf,。

供給端的效率高，平臺價值大

張川強調(diào),，平臺的供給主要看兩個方向:供給是不是可以大批量供給,，并且接近于無限供給;是不是平臺提高了供給端的效率，讓供給端能賺到錢,。這兩點必須有一點成立,，交易平臺才容易做大。第一是人的供給,，第二是資產(chǎn)的供給,。比如房的供給、民宿的供給都是無限的,。就是能不能發(fā)現(xiàn)新的供給和需求之間的匹配機會,，這是新的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)給大家開放了一個新的入口。供給其實決定了這件事成功的可能性,，決定了這件事的快慢。

商業(yè)化變革需要關(guān)注NPS(凈推薦值)

平臺到了最后構(gòu)造商業(yè)模式的時候,，張川指出,，一定要想清楚是做生命周期總價值,，還是用戶獲取成本的生意。無論是什么生意,，都需要關(guān)注NPS(凈推薦值),，客戶推薦的概率，對于低頻和高頻的服務(wù)都特別的重要,，因為只有這個名詞在低頻業(yè)務(wù)里面降低CAC(獲客成本),，在高頻業(yè)務(wù)中提升LTV(生命周期總價值)。