從“會(huì)員跳廣告”用戶仍受廣告騷擾,，到會(huì)員之上還有超級(jí)會(huì)員,，再到到期后自動(dòng)續(xù)費(fèi)不通知……一些企業(yè)推出的付費(fèi)會(huì)員服務(wù)在給消費(fèi)者帶來實(shí)惠,、便利的同時(shí),，也存在名不符實(shí)的情況,，甚至暗藏貓膩,。對(duì)此,，網(wǎng)友表示,，層出不窮的“新花樣”,，讓人防不勝防,。這也讓付費(fèi)會(huì)員模式屢屢陷入爭(zhēng)議。

現(xiàn)在,，付費(fèi)會(huì)員制日益被消費(fèi)者所認(rèn)可接受,，特別是在電商購(gòu)物、在線旅游,、知識(shí)付費(fèi),、影音播放、網(wǎng)盤等領(lǐng)域,，付費(fèi)會(huì)員模式發(fā)展迅猛,。付費(fèi)會(huì)員制的出現(xiàn)，離不開市場(chǎng)需求,，既是企業(yè)發(fā)展所需,，也是消費(fèi)者需求所在,。一方面，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,，企業(yè)為實(shí)現(xiàn)突圍不斷尋找新的盈利點(diǎn),，另一方面是用戶對(duì)高品質(zhì)服務(wù)需求的提升。這樣看來,，付費(fèi)會(huì)員制本該是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者利益的雙贏,。

但在現(xiàn)實(shí)中，付費(fèi)會(huì)員制卻因一些不合理的操作,，頻頻引發(fā)眾怒,。這些爭(zhēng)議恰恰表明，某些商家服務(wù)意識(shí)不到位,，服務(wù)水平仍需提升,。要知道，消費(fèi)者注冊(cè)付費(fèi)會(huì)員,，就是花錢買服務(wù),，看中的是更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，如去除廣告,、享受優(yōu)惠,、使用更多功能和享有優(yōu)先權(quán)等。如果商家不能履行承諾,、提供相應(yīng)的會(huì)員服務(wù),，或者讓會(huì)員權(quán)益大打折扣，那招致消費(fèi)者抱怨,、質(zhì)疑,，也是必然。

其實(shí),，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),、保障好消費(fèi)者權(quán)益，才是企業(yè)贏得消費(fèi)者,、贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“法寶”,。如若被短期利益蒙蔽了雙眼，過度消費(fèi)用戶,，最終也必將得不償失,。因此，補(bǔ)上制度,、技術(shù)漏洞,，讓會(huì)員服務(wù)物有所值、物超所值,，才是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之道,。同時(shí),，加強(qiáng)相關(guān)平臺(tái)的科學(xué)治理，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管,，十分必要,。比如，相關(guān)部門可以在會(huì)員協(xié)議合規(guī)性,、服務(wù)內(nèi)容及宣傳的真實(shí)性等方面加強(qiáng)審查,。