騷擾電話黑色產(chǎn)業(yè)鏈調(diào)查

一萬條個人信息售價800元至1000元一個人可同時給5個人打電話

●　近年來,，各類騷擾電話禁而不絕,，讓人不勝其煩,。騷擾電話多源自于個人信息泄露,，這些信息被廠家通過不同渠道進行銷售，一萬條信息的售價為800元至1000元

●　騷擾電話難禁的主要原因是,，一方面難以找到撥打者,，打擊有難度;另一方面缺乏明確的,、有針對性的法律規(guī)范和長效機制

●　嚴厲打擊買賣個人信息行為的關(guān)鍵在于，提高違法成本,，完善刑事責(zé)任和行政監(jiān)管體系;推動產(chǎn)業(yè)各鏈條聯(lián)合協(xié)作;加強源頭性保護,，增強企事業(yè)單位信息安全防護責(zé)任和能力;加深用戶自我保護意識

“吳先生您好，我們是××早教機構(gòu),，不知道您家的女兒在上早教課沒有?我們機構(gòu)正在做活動，現(xiàn)在報名享受8折優(yōu)惠,，您有時間也可以帶著孩子過來上節(jié)體驗課,。”自從孩子出生后,，北京市民吳先生就開始不斷接到早教班,、游泳班等各種機構(gòu)打來的騷擾電話，對方不僅知道孩子的性別,、大概年齡,，還知道家長的姓名、電話等個人信息,。

近年來,，各類騷擾電話禁而不絕，讓人不勝其煩,。

騷擾電話五花八門

信息安全形勢嚴峻

天津市民張力(化名)深受其擾,，每天差不多能接到幾十個騷擾電話。

張力開了一家小公司,，去年公司效益不好,，他在一家網(wǎng)貸平臺貸了10萬元應(yīng)急，目前早已還清,。

據(jù)張力介紹,，自從6年前注冊公司以后，各類推銷便紛至沓來,，邀請參加總裁培訓(xùn)會的,、推銷上課報班拿學(xué)位的、商務(wù)合作的,、電商推廣的以及廣告合作的……

而自從他在網(wǎng)貸平臺貸款后,，又增加了一類騷擾電話，一些銀行或貸款平臺,，甚至民間放貸機構(gòu),，打來推銷電話問其最近是否有資金需求，可以提供低利率貸款等,。

“我可以忍受騷擾電話多,，因為他們的推送很精準(zhǔn),，甚至知道我是干什么的。有時候,，我正好有這個需求,，所以不太排斥。但如果我在午睡或者沒有起床時,，來了騷擾電話,，那么我一天的心情都會受到影響，因為嚴重影響了我的休息,?！睆埩φf，只要推銷人員一上班,，他就能準(zhǔn)時接到騷擾電話,，他幾乎每天都是被騷擾電話鬧醒，周六日也不例外,。

但張力從來沒有思考過自己的信息究竟是如何泄露出去的,，反正“見怪不怪了”。

不僅是已經(jīng)工作或者成立家庭的人會面臨推銷電話的騷擾,，學(xué)生也不例外,。北京某大學(xué)大三學(xué)生王靜(化名)告訴《法制日報》記者，自從她上大學(xué)后,，騷擾電話就一直沒有間斷過,。

據(jù)王靜介紹，剛上大學(xué)時接到的騷然電話是推銷計算機班和英語四級班,，后來接到的是公務(wù)員班和各類考證培訓(xùn)班的推銷電話,，還有一些推薦買股票或者辦信用卡的電話?！胺N類繁多,，非常清楚我的姓名和學(xué)生身份?！蓖蹯o說,。

對于這些騷擾電話，王靜最初會接聽并耐心地聽客服人員介紹,，然后有禮貌地回絕,。后來接到的電話越來越離譜，也越來越多,，甚至還有些客服是機器人,，她便選擇直接掛掉電話。

為了攔截騷擾電話和騷擾短信,，王靜在手機上下載了防護軟件,，可以舉報一些電話號碼和短信,。

特定軟件撥打電話

根據(jù)需求套用話術(shù)

這些騷擾電話是如何撥出的?個人信息又是如何泄露的?帶著這些疑問，《法制日報》記者展開了調(diào)查,。

記者獲悉,，存在大量從事相關(guān)業(yè)務(wù)的QQ群。于是記者以“數(shù)據(jù)”為關(guān)鍵詞在QQ群查找中進行檢索,，發(fā)現(xiàn)許多與數(shù)據(jù)相關(guān)的群,，其中包含大量經(jīng)過簡單識別后就能發(fā)現(xiàn)是個人信息買賣或者提供撥打電話服務(wù)的群，比如名為“數(shù)據(jù)抓取\數(shù)據(jù)采集”“購物數(shù)據(jù)日更”等QQ群,。

經(jīng)過一番申請后,，記者進入了兩個群。還有一些群在添加驗證信息處直接留下了群主的QQ,稱可以直接加群主QQ購買數(shù)據(jù),。

在“數(shù)據(jù)抓取\數(shù)據(jù)采集”QQ群有一條“本群須知”：本群由成都數(shù)臻科技有限公司設(shè)立，主要承接大數(shù)據(jù)采集,、處理,、分析相關(guān)需求;本群主要以數(shù)據(jù)采集需求對接為主，大家也可討論有關(guān)于大數(shù)據(jù),、人工智能,、區(qū)塊鏈行業(yè)相關(guān)的話題;本群禁止任何形式廣告、刷屏與霸屏行為;本群禁止向共享上傳文檔及視頻資料,，如果有比較好的學(xué)習(xí)資料共享,，請先跟群主進行溝通，由群主進行上傳,，與大家分享;本群禁止發(fā)布與討論政治話題,，違者由群管移除且拉入群黑名單，永久謝絕相關(guān)人員入群;如果您有大數(shù)據(jù)相關(guān)需求,，請聯(lián)系群主,。

記者試圖聯(lián)系“數(shù)據(jù)抓取\數(shù)據(jù)采集”QQ群群主，但一直未獲得回復(fù),。不過,，群成員一直在刷屏數(shù)據(jù)提供以及一些求購數(shù)據(jù)的信息。

在“購物數(shù)據(jù)日更”QQ群,，同樣活躍著各種廣告,。

“專業(yè)安裝呼叫中心。重要的事情說三遍,，本公司有大量保健品,，男性產(chǎn)品線路，股票,，貸款線路,，支持房產(chǎn),，教育，積分,，邀約,，電視購物。價錢合理,，需要的老板前來測試,。聯(lián)系電話：1861235××××,微信同號?！笨吹竭@樣的廣告后,，記者立即聯(lián)系了廣告發(fā)布者。

這條廣告發(fā)布者的QQ名為“話家”,，其資料顯示是北京市豐臺區(qū)的一家科技公司,，并附有聯(lián)系電話、座機號以及郵箱,。

當(dāng)記者表示有這方面的需求后,，“話家”立刻回復(fù)“可以”，然后要求把“話術(shù)”發(fā)一下,。

記者詢問得知,，“話術(shù)”就是打騷擾電話的專門劇本，每個行業(yè)根據(jù)不同的需求有專門的劇本,。

在記者表示還沒有“話術(shù)”后,，“話家”向記者介紹了他們提供的服務(wù)。

據(jù)“話家”介紹,，他們主要是做線路的,，電話號碼顯示是隨機外顯。換句話說,，就是他們提供軟件,，然后錄入需要撥打的電話號碼，軟件會自動群體撥號,，但是對方來電顯示的號碼是隨機,，可能是本地的，也可能是外地的,，可能是手機,，也可能是座機。

“話家”接著介紹資費,，接聽一毛錢,，不接聽不算錢，換句話就是1萬分鐘1000元。沒有其他費用,，提供電話系統(tǒng)不收費,。“不過,，我們的電話系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)電話,，雖然不會被封號，但是沒有電話卡穩(wěn)定,?！?/p>

記者問具體如何操作，對方介紹稱：“系統(tǒng)自動呼叫,，接通后轉(zhuǎn)人工客服,。系統(tǒng)會負責(zé)撥打電話，你們員工只要不停地接電話就可以了,。如果人工不多,，可以把并發(fā)調(diào)小。如果只有1個人工,，那就開5個并發(fā),，10個人就開50個，依次類推,。也就是說，1個人就把系統(tǒng)設(shè)置成同時最多只能給5個人撥打電話,?！?/p>

“話家”說，實際操作很簡單,，很容易掌握,。此外，據(jù)他介紹,，公司只提供線路,，即只做電話系統(tǒng)，不提供數(shù)據(jù),。如果要購買數(shù)據(jù),，可以找群里其他人。

個人信息打包售賣

萬條信息售價千元

隨著調(diào)查深入,，記者終于找到了可提供“數(shù)據(jù)”的人,。

在QQ群里，記者突然看到一條“一手網(wǎng)貸,、歷史周月,、供貨充足穩(wěn)定”的廣告。于是記者立即與發(fā)布這條廣告的人進行了小窗對話。

在記者提及需要數(shù)據(jù)后,，對方問道：“需要什么行業(yè)的?我們可以提供網(wǎng)貸,、白酒、保健,、壯陽,、老年等多種不同類的數(shù)據(jù)?！?/p>

當(dāng)記者詢問網(wǎng)貸或者網(wǎng)購群體的數(shù)據(jù)后,，對方回復(fù)稱：“有，一萬條是800元,?！?/p>

據(jù)其介紹，第一次合作最少一萬條起拿,，目前都是打包賣,，5萬條售價3500元，包括姓名,、電話,、性別等信息。

之后,，記者又聯(lián)系一位QQ名為“六月”的人,，他打出的廣告是：出售一手資源，電銷100條出8至15個客戶,?？纱虬鍪郏恐芨?。出售外呼資源(機器人撥打電話,，群發(fā)信息)。資源高純度,，無騷擾,，高通過75%，高接通75%,，絕對優(yōu)質(zhì)的保障,。擔(dān)保做口碑和質(zhì)量，誠信第一,，質(zhì)量不好包換,，出售精準(zhǔn)資源，包售后,，需要的越多越優(yōu)惠,。

“六月”介紹稱，他們提供的信息只包含姓名和電話信息，保證優(yōu)質(zhì),，一條0.3元,。如果拿一萬條，可以優(yōu)惠到0.1元,，也就是一萬條1000元,。如果遇到空號或者重復(fù)的號碼可以補信息。

記者詢問多人后發(fā)現(xiàn),，價格標(biāo)準(zhǔn)基本為一萬條800元至1000元,。

而關(guān)于數(shù)據(jù)來源，大多人回復(fù)稱,，有自己的渠道,，保證精準(zhǔn)。