近日,，小吳受在押父親的委托，就刑事處罰問題向天津市檢察院提出申訴,。第二天,，小吳就收到了該院發(fā)來的手機短信，告知其申訴材料已收悉,，但按照規(guī)定還需要補充一些法律文書和相關資料,，詳情及《回復函》文本可在手機上登錄相關App查詢下載。

“回復得太快了,，簡直是‘秒回’,，讓我補充的法律文書都是很專業(yè)的東西，但是通過這個手機平臺一目了然,，省了很多時間,，檢察院的服務真貼心?！毙菍τ浾哒f,。

“對待群眾來信，我們都會及時處理,，百分之百做到7日內(nèi)回復,，但也有些特殊情況會影響信訪群眾收件時間，比如《回復函》的投遞過程中遇有暴雨等惡劣天氣,、收件人電話地址不詳不準等情況,。為徹底解決這個問題，我們新近上線運行了手機即時查詢系統(tǒng),?！碧旖蚴袡z察院負責處理信訪的檢察官牛超航告訴記者。

記者看到,，新系統(tǒng)除了具有信訪申訴,、預約、回復等功能外,，還可行進檢察要聞,、典型案例發(fā)布和語音咨詢功能。小吳就是通過這個系統(tǒng),，第一時間拿到了《回復函》文本,，并且預約補交了刑事判決書、刑事申訴復查決定書和身份證明資料,。更讓小吳高興的是,，已經(jīng)有具體承辦案件的檢察官和她聯(lián)系，開始核實證據(jù)進行實體審查了。

“新系統(tǒng)上線運行后,，大大提高了我們的審查效率,，日均回復30余件，效率比原先提升30%以上,，借助技術手段確保了7日內(nèi)回復制度落地落實,。”牛超航說,。

據(jù)了解,，天津市檢察院為嚴守7日內(nèi)回復紅線，采取了一系列舉措：比如,，建章立制，出臺規(guī)范性文件,，統(tǒng)一回復流程和答復模板;又如,，結合內(nèi)設機構改革，增強辦案力量,，明確責任分工;員額檢察官負責辦理來信審查,、回復，助理檢察官負責來信的拆封登記,、系統(tǒng)錄入等事務性工作,。重新整合后的辦案團隊處理和答復信件的效率大幅提升。自實行“群眾來信7日內(nèi)程序性回復,、3個月內(nèi)辦理過程或結果答復”制度以來,，天津市檢察院共處理信訪1070件，均做到了7日內(nèi)回復,。(記者 陶強)